内容：

第一单元：管理心理学应用的基本知识

一、管理心理学应用，别让猴子跳回你的背上

1、何为管理心理学？

2、请示=推脱责任?

3、管理者为何会被下属反授权?

4、下属不能尽责的根源到底在哪里?

5、为何说企业中最大的浪费是员工的智慧?

6、案例：经理人的苦恼

二、从传统管理模式到管理心理学的应用

1、管理对象已发生改变，传统管理正在面临前所未有的挑战

2、管理心理学追求卓越，使下属快速成长，团队提升绩效

3、管理心理学的模式关键在于“给”与“取“

4、员工在企业中的四个阶段：入职期、学习期、成熟期、高效期

5、四种领导风格：指令、合作、教练、授权

6、领导风格中的指令性与支持性行为

7、领导风格要与员工状态及不同时期相匹配

第二单元：管理心理学的原理及原则

一、管理心理学的基本原理

1、表现=潜能-干扰

2、拓宽信念、改善行为、扩大成果

3、管理心理学的核心信念：“看人之大，用人之长”

4、管理心理学应用的三大角色：指南针、催化剂、镜子

二、管理心理学技术的三大核心理念

1、从问题导向到目标导向

2、从失败思维到反馈思维

3、从受害者角色到责任者角色

第三单元：管理心理学的四大核心技能

一、关于聆听的技能

1、聆听主要目的：先诊断，再开方，了解先于行动

2、聆听的层级与同理心聆听

3、聆听中的常见干扰及排除

4、常见四种聆听恶习

5、聆听中的同理与共情技巧

6、情景案例：会议中的聆听

二、关于发问的技能

1、发问主要目的：聚焦目标正向思考，跳出框框扩宽视野

2、提问的立场与出发点：批判性与启发性

3、提问的方向性：带领与探索

4、有效发问的四大特性：发现，换框、扩展，动力

5、多问WHAT少问WHY

6、多问开放式少问封闭式

7、情景演练：业绩指标为何不能达成

三、关于区分的技能

1、区分主要目的：看清现实，解除障碍

2、区分的重点及内容

3、学会区分事实与演绎

4、学会区分目标与障碍

5、情景案例：如何化解小李与同事的矛盾

四、关于回应的技能

1、回应主要目的：拓宽信念，看到盲点

2、错误性回应引发的不良后果

3、建设性回应的核心要点

4、回应的情绪链接

5、抗拒回应的实用技巧

6、实战演练：学员案例回应演练

第四单元：管理心理学技术的核心模型

一、管理心理学基本模型

1、当事人的目标(企业或者团队战略目标)

2、个人团队及企业面临的现实

3、基于现状可选择的策略及路径

4、把计划转化为行动的意愿和决心

5、整合资源激发及支持

二、基于模型分解出管理实务

1、引导自我审视认清现实要求建立可行目标

2、扩展选项头脑风暴选择策略及路径

3、规划关键行动储备必要能力拟定行动计划设定执行计划

4、整合心理计划落实计划执行评估管理效果持续优化行为

第五单元：以心态为导向的管理心理学模式

一、以心态为导向的心理学原则

1、忌说教和说服多引导其感悟和体验

2、追本溯源感悟越深提升越快

3、转型需要时间切忌急功近利

4、引发内在觉察，自省先于行动

二、以心态为导向的心理学模式步骤

1、厘清目标：挖掘内在渴望、清晰正面动机

2、反应真相：认清现实状况、找出实际障碍

3、迁善心态：自我向内醒觉、心态积极转化

4、行动计划：清晰行动步骤、明晰计划行为

三、员工心智模式塑造

1、思维模式层级：处理事情的方法和逻辑

2、价值系统层级：选择及关注的优先顺序

3、心态意愿层级：看待问题角度及积极性

4、心里素质层级：面对压力和挑战的能力

5、案例研讨：小王的消极的心智模式

第六单元：以成果为导向的管理心理学模式

一、以成果为导向的心理学原则

1、掌握关键可控因素

2、聚焦高价值活动和及行为

3、以赛带练以练养赛

二、以成果为导向的心理学模式步骤

1、精准目标：聚焦团队能量、引发团队动力

2、理清现状：看到事实关键、找到杠杆支点

3、优选方法：看到多种可能、找到最佳路径

4、制定计划：优化资源配置、获得执行地图

5、实施行动：知变应变控变、直达行动目标

三、管理心理学如何引导员工突破客观障碍

1、同理心倾听、扩展对话、让对方阐述障碍及理由

2、引导对方区分可控及不可控因素

3、以面对现实理念接受不可控因素

4、牵引对方思考方向、聚焦可控因素

5、以扩展式激发释放对话、寻求超越现实之道

6、以主动承担对话、总结可行策略及行动计划

7、实战演练：面对客观存在的障碍，如何有效引用心理学模式?

标签：国学心理,心理应用