内容：

第一章：责任胜于能力

一．责任决定成败

1.责任力来自于人性的超越

2.责任不力谁来承担后果

3.责任来自于100%的痛心觉醒

4.责任力从“心”开始改变

二．责任胜于能力

1.责任越大成就越大

2.责任的体现来自于100%的承担后果

3.责任是推动事业的动力

三．责任没有对错只有选择

1.承担与不担的结果

2.缺少任责的五种心态害死人

3.责任的三大修炼

第二章：跨部门沟通

一.挖掘跨部门沟通问题的根源

1．不容忽视的“部门墙”

2．客观存在的个体差异

3．不承担“责任”

4．将问题留在工作之中

5．沟通体系不健全

6．沟通的能力与技巧

二.跨部门沟通的技巧

1.营造良好的沟通氛围

2.换个角度想一想——为他人着想

3.知已知彼

4.把话说得更简单

5.借力使力不费力

6.到位不错位，化解不误解

三.跨部门沟通的策略

1．部门间不同意见的正确处理

2．沟通中要控制你自己

3．多难问题的解决要有自己的一招

4．小事多了就是大事——减少抱怨从我做起

5．无级别沟通选择有术——飞鸽传书、QQ群

6．好头好尾

四.跨部门沟通的解决之道

1．部门经理如何产生自己的影响力

2．解决、解决、还是解决

3．绩效沟通是一种成功的模式

4．搭建跨部门沟通的桥梁

5．避免跨部门沟通的短接

6．站在更高的高度看问题

7.重视八小时以外的沟通——如何与他人相处

第三章高效执行力

一.高效执行人才的特性

1.执行人才三大特质

2.执行人才的三大作风

3.执行人才结果导向

4.执行人才二个标准

5.执行人才三要素

6.结果执行不力主要原因

7．结果执行力几个假象

二.结果执行力4R管理

１.结果定义(Result)

２.一对一责任(Responsibility)

３.检查与改进(Review)

４.及时奖罚(Reward)

三．结果执行的六个凡事

1.凡事主动行动

2.凡事全力以赴

3.凡事认真负责

4.凡事做到极至

5.凡事信守承诺

6.凡事结果说话

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