汤信芳
汤信芳
内容：
【课程特色】
1、运用大量生动、实用的职场案例阐述沟通的基本原理。
2、模拟真实情境的角色扮演，使学员参与并体验与人沟通的技巧。
3、通过现场小组讨论及视频案例分析激发学员的集体智慧，带动经验丰富的员工分享心得。
4、引导式的教学方法启发员工深入思考组织内部的沟通之道。
【课程大纲】
第一模块：职场沟通思维篇
一、职场沟通思维的三个转变
1、由“自我”为焦点转变为以”他人“为焦点
2、由“局部”思考转变为“系统”思考
点状思维、线状思维、树状思维
3、以“单赢”思维转变为“共赢”思维
二、高效沟通的关键因素
1、基于目标的沟通
2、基于效果的沟通
3、基于氛围的沟通
第二模块：职场沟通对上篇
一、如何与四种风格的领导沟通
1、目标型领导沟通策略与方法
2、影响型领导沟通策略与方法
3、支持型领导沟通策略与方法
4、完美型领导沟通策略与方法
二、对上沟通的三个要素
三、如何向上级汇报与建议
第三模块：职场沟通团队篇
一、避免影响团队高效沟通的“陷井”
1、沟通中的漏斗
2、沟通中的信息不对称
3、团队高效沟通的关键工具：5W+2H
二、如何化解团队沟通冲突
1、团队冲突的三个种类
2、欣赏与接纳是化解冲突的基础
3、探询对方的正面动机
4、思考：团队沟通前我们需要做什么？
发生冲突后我们需要做什么？
标签：沟通艺术 | 职业修养 | 教练技术
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