《向上管理课程大纲》

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  • 2019-06-13
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内容:

【课程特色】
1.运用大量生动、实用的职场案例阐述沟通的基本原理。
2.模拟真实情境的角色扮演,使学员参与并体验与人沟通的技巧,在现场演绎中找到解决问题之道。
3.通过现场小组讨论及视频案例分析激发学员的集体智慧,引导式的教学方法启发员工深入思考带并动经验丰富的员工分享心得。
【课程大纲】
第一模块:向上管理之提升观察力
1、如何观察与识别不同领导和风格
案例分析:“怀才不遇”的小李
2、解读4种不同行为风格领导的特征
3、与4种不同行为风格领导的相处策略
目标型领导沟通策略与方法
影响型领导沟通策略与方法
支持型领导沟通策略与方法
完美型领导沟通策略与方法
互动讨论:如果你是小李,你会怎么办?
第二模块:向上管理之提升情商力
1、情绪智力在向上管理中的影响
2、如何激励你的上级
行为、事实、状态
能力、身份、影响
3、情景印象时刻
会议表现
领取任务
责任承担
4、案例分析:小李的尴尬
第三模块:向上管理之提升沟通力
1、对上沟通的三种态度
消极沟通与积极沟通
积极沟通的3个要素
2、DEEP深度倾听
倾听上级的事实
倾听上级的感受
倾听上级的意图
3、Majic有力提问
1个提问工具
5个提问锦囊
第四模块:向上管理之提升汇报力
1、汇报的定义、种类
2、为什么要汇报?
3、如何进行高效“汇报”
What:报告的内容
Who:向谁汇报
Where:汇报的重点在哪里
When:汇报的时机
How:掌握汇报的技
互动演练:看看有啥不一样

标签:沟通艺术 | 职业修养 | 教练技术

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