《银行员工行为规范与职业道德素养提升培训课程大纲》

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  • 2019-08-31
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内容:

无规矩不成方圆

一、合规的内涵

二、合规的目的

三、合规的内容

主动合规

人人合规

合规创造价值

合规是商业银行所有员工的共同责任,并应从商业银行高层做起。

四、为什么银行要恪守诚信,合规为本

五、为什么员工会有违规行为发生

六、监管对合规的要求

1.《银行业金融机构从业人员职业操守指引》

2.《商业银行合规风险管理指引》

七、怎样处理合规经营与业务发展的关系

第二篇合规管理及案件风险防控

一、营业网点面临的主要风险

操作风险

合规风险

法律风险

声誉风险

二、为什么说操作风险是银行最难防范的风险

1.操作风险的涵义

2.操作风险的分类

3.操作风险的特点

4.操作风险与案件防控的关系

三、案例分析

-----------------------A银行堵截一起冒名开户风险事件

-----------------------W银行员工霍某挪用客户资金案件

-----------------------B银行发生一起柜员盗取客户资金案件

----------------------Z银行李某挪用尾箱现金案

----------------------C银行被票据套骗引发诉讼案

四、问题与思考:如何加强对柜面业务的操作风险防范

第三篇:培养员工良好的职业道德

一、培养员工的职业道德是合规文化的内在要求

二、人人合规是培养合规团队的前提

三、职业道德素养提升是人人合规的核心

四、职业道德的内涵

1.爱岗敬业,忠于职守

2.守法合规,依法办事

3.勤勉尽职,专业胜任

4.廉洁奉公,不谋私利

5.保守秘密、诚实守信

6.公平竞争,抵制违规

五、员工职业道德风险的主要表现形式

1.服务变质

2.隐瞒歪曲,弄虚作假

3.泄漏银行商业秘密和客户信息

4.钻制度的空子违规操作

5.违法犯罪

六、视频案例分析——某银行员工交友不慎,被不法人员利用堕入法网

七、算一算违法违规所付出的高额成本

1.经济账

2.亲情账

3.自由账

4.名声账

5.事业账

6.健康账

第四篇:培养员工良好的职业行为

一、积极主动

1.不要只做上司交代的事情

2.工作没有分内分外之分

二、爱岗敬业

1.把简单的工作做得最好

2.做好岗位事,注重细节

三、执行到位,不找借口

1.一次性把事情做到位

2.杜绝害死人的”差不多哲学”

3.借口是工作中最大的恶习

四、案例分享

五、问题与思考:在工作中如何做到知行合一


标签:职业素养、职业修养

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