内容：

一、“80后”、“90后”员工的独特成长环境

1.案例分析：网吧流浪汉

2.为什么都说“80后”、“90后”员工难管理？

3.“80后”、“90后”员工难管理其实是个伪命题！

4.1949年之后的时代特征与文化价值观体系逐代分析

5.80后、90后成长过程中的八大影响元素

a)独生子女及中国家庭结构变化

b)传统文化断层和无信仰危机

c)通讯手段和互联网的高速发展带来的信息爆炸时代

d)电子游戏的发展与泛滥

e)改革开放和市场经济的影响

f)高等教育改革和高校扩招

g)伪文化和快餐文化的泛滥

h)媒体的变革和自媒体时代

i)飞速发展的中国：城市化、交通网、大都市、贫富差距……

6.价值观体系的系统认识

7.“80后”、“90后”员工的价值观与老员工之间的代沟

8.“80后”、“90后”员工价值观剖析

9.“80后”、“90后”员工在职场中不同阶段的预测分析

二、“80后”、“90后”员工员工行为与人格特质分析

1.案例分析：QQ、微博、微信、团购等关键词背后

2.“80后”、“90后”员工的典型行为特征

3.“80后”、“90后”员工的行为动机分析

4.为什么有人说“80后”、“90后”员工极度自我，而又盲从？

5.“80后”、“90后”员工的人格特质共性分析

6.“80后”、“90后”员工对事业的态度

7.“80后”、“90后”员工对生活的态度

8.“80后”、“90后”员工对自我的态度

9.“80后”、“90后”员工对人生的态度

三、如何与“80后”、“90后”员工沟通

1.案例分析：电子游戏“大鱼吃小鱼”有感

2.“80后”、“90后”员工厌恶的沟通方式（标☆的为零容忍沟通方式）

a)一本正经

b)说教

c)针对个人的否定☆

d)批评与训斥☆☆

e)有意欺骗☆☆☆

3.“80后”、“90后”员工的沟通需求是什么？

4.适合“80后”、“90后”员工的四种沟通方式

a)讨论

b)无主题交流

c)思辨会

d)临时性会议

5.与“80后”、“90后”员工单独沟通时的适用技巧

a)倡议

b)倾听

c)建设性意见

d)赞同

e)缓冲

四、“80后”、“90后”员工成长的动机之轮

1.案例分析：针对“80后市长事件”的吐槽

2.“80后”、“90后”员工的成就动机在哪里？

3.如何帮助“80后”、“90后”员工规划知识系统

4.“80后”、“90后”员工的工作态度

5.“80后”、“90后”员工的工作技巧缺失点

6.培养“80后”、“90后”员工良好工作习惯的方法

五、“80后”、“90后”员工的团队熔炼

1.案例分析：面对下属“下班后厂门口见！”的挑衅

2.“80后”、“90后”的独立自我并未完全的心智独立

3.帮助“80后”、“90后”员工完成依赖-独立-互赖的升华

4.“80后”、“90后”员工融入团队的障碍

5.“80后”、“90后”员工对团队认知的独特性

6.“80后”、“90后”员工所需的团队条件

六、管控“80后”、“90后”员工的工作绩效

1.案例分析：总在决战边缘的80后小刘

2.“80后”、“90后”员工懒散、拖沓吗？

3.“80后”、“90后”员工对工作绩效的看法

4.针对“80后”、“90后”员工工作绩效管控的实战方法

a)电子游戏式的任务下达

b)详尽的操作计划与节点

c)就绩效指标达成共识

d)检查频率与跟进时机的掌握

e)协助

f)侵略性与绩效反馈

七、激励“80后”、“90后”员工的有效措施

1.案例分析：光荣榜？！笑话！

2.“80后”、“90后”员工的需求层次分析

3.正激励：“80后”、“90后”员工渴望什么？

4.负激励：什么最能刺痛“80后”、“90后”员工？

5.激励措施的有效性以“80后”、“90后”员工行为改变为评价标准

八、“80后”、“90后”员工认同的工作氛围

1.案例分析：神一样的谷歌办公室

2.“80后”、“90后”员工的忠诚度

a)“80后”、“90后”员工频繁跳槽、情绪不稳、忠诚度低？

b)“80后”、“90后”员工首先忠诚于自我感觉

c)“80后”、“90后”员工的心智成熟度引导

d)帮助“80后”、“90后”员工建立正确的职业观、事业观、创业观

3.“80后”、“90后”员工对组织的五大期望

a)合理的物质激励

b)可见的发展和成长空间

c)能成就自我的机遇

d)轻松简单的人际关系

e)令人愉快的工作氛围

4.对“80后”、“90后”员工的忠诚度塑造有益的工作改善

a)企业文化层面

b)管理制度层面

c)作业程序层面

d)工作环境层面

九、“80后”、“90后”员工的职业发展规划

1.案例分析：2年换了三个工作？不是最多！

2.“80后”、“90后”员工怎么看待职业生涯发展

3.“80后”、“90后”员工职业生涯引导的方法

4.“80后”、“90后”员工职业生涯规划的关键

5.“80后”、“90后”员工职业生涯的自我控制

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