内容：

第一讲：投入（含义）——超越现状、迎接挑战

1.投入意味着什么

2.投入的核心价值：“超越现状，迎接挑战”

3.发掘你视而不见的天赋

5.看有关“FISH”故事中“投入”的短片，FISH精神体现

6.收集个人目标，以表格形式体现

7.目标的重要性

讨论：做为一名员工需要具备哪些技能？

采用头脑风暴的形式找到工作中需要的核心竞争力：

1）业务知识

2）操作技能

3）营销能力

4）现场管控、随机应变

5）沟通交流和语言的表达

6）写作技巧

7）工作态度

8）配合默契

9）设备使用

10）想象力

11）总结汇总运用

课堂采用游戏（团队合作）：齐眉杆；机器人

汇总：实际工作中存在问题汇总

第二讲：玩（含义）——改变现状、从无到有

1.看有关“FISH”故事中“玩”的短片，有哪些想法？

2.玩带来的好处

3.玩意味着什么？

4.玩的核心

5.玩=创新

6.改变现状，从无到有

7.实践核心价值创新的途径

8.创新思维的技能

1）首先是好奇

2）善于观察

3）富于联想

4）头脑风暴：数量而不是质量，没有评价，不需详尽阐述，用他人想法来延伸，越离奇越好

课堂采用游戏（团队合作）：垒高塔

5）找出我们的障碍

6）实际工作中存在问题汇总

第三讲：让别人快乐（含义）：即让内部同事快乐，让外部客户快乐

视频：观看美国西雅图鱼市的故事

1.不良工作方式的影响

2.认可邀请、建议伙伴关系；

3.Way?为什么要让别人快乐?

4.What？什么是让别人快乐?

5.How？怎么让别人快乐?

6.如何理解“让别人快乐”

7.让别人快乐的核心价值

8.身体力行FISH价值观的行为

9.“5个”让别人快乐的好主意

10.讲述发生在自己身边或团队5个方面的故事

第四讲：选择你的态度（含义）：完成“快乐班组”必需条件

1.FISH心态哲学

2.选择个人态度的重要性

3.避免“情绪感冒”

4.让“快乐荷尔蒙”释放

5.快乐班组的必备条件

即：领导力、冲突解决方法、保持自尊、全体参与、开放式沟通、决定权、关注过程和内容、相互信任、尊重差异、共同的目标，通过十个方面内容分析部门存在好的方面及不足之处。

6.你将采取什么措施来解决这些问题？

7.策划成果展示活动

8.鱼的礼物

快乐会有一种意想不到的收获，而保持快乐的心境是一种成就，是灵魂和性格的升华、是对自己和他人的一种责任，形成习惯就是快乐的钥匙，它能开启快乐的大门，那里云集着无数满怀感激的朋友！

标签：职业素养、阳光心态