《《企业行政人员服务接待礼仪规范实操》规范企业形象，提升个人能力》

• 所属领域：职业素养 > 商务礼仪
• 适合行业：银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 政府机关部门 教育培训行业
• 课程背景：“不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天，很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性，甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营，然后在经营过程中，却又存在很多困惑：商务交往中应该注意哪些礼仪礼节?如何进行自我形象设计、提升个人魅力?在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何体现个人良好的精神风貌等等。
• 课程目标：从商务、服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练; 帮助学员掌握企业接待流程，规范接待服务细节，提升个人服务接待形象; 掌握常用的服务接待中引领引导礼仪、会议接待礼仪、宴会服务礼仪等礼仪操作规范; 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。
• 课程时长：一天
• 适合对象：适用于企业全体员工