内容：

模块一：心态透视沟通艺术

从“心”开始的沟通

常见的不良沟通心态

常见的沟通态度

让人无路可退的退缩型态度

让人孤单的侵略型态度

让人享受的积极型态度

直达人心的沟通艺术过程

改变心态的沟通技巧

模块二：肢体透视沟通艺术

透视身体语言的秘密

破解脸部非语言行为

破解脚与腿的非语言行为

破解手臂的非语言行为

破解手部的非语言行为

破解腹、胸与肩的非语言行为

模块三：性格透视沟通艺术

性格与个性的透视

个性掩盖之下的性格透视

性格色彩测试及分析

不同性格优劣势解析

模块四：渠道透视沟通艺术

面对面沟通优势与劣势

你会正确接打电话吗

书面沟通的技巧

会议沟通的必要准备

网络沟通合理利用

模块五：企业内部透视沟通艺术

透视向上沟通的常见问题与解决艺术

透视下行沟通的常见问题与解决艺术

透视平行沟通的常见问题与解决艺术

标签：职业素养、沟通技巧