内容：

第一单元案例基础知识

(一)宣传工作中常见的经验管理痛点

1、不生动，没有个性

2、不能形成深刻的记忆黏性

3、官话套话多，挖掘不够

(二)案例的定义

1、什么是案例

2、案例中有什么——案例冰山模型

3、案例对于组织和个人的意义

4、案例的分类

--最佳实践类

--复盘总结类

(三)案例与工作总结的区别

1、根本指向和目标不同

2、阅读对象和信息收取重点不同

3、文体格式与结构不同

4、场景描述和写作风格不同

第二单元案例开发

案例开发的通用流程FPD：聚焦—延展—设计

(一)聚焦：

1、聚焦方向决定案例价值

--三种高价值的案例主题特征

--主题任务与情境延展

--聚焦方向的动作分解

--开发特点与注意事项

2、选择案例时间原型的常见参考标准

--典型性

--内涵型

--易学性

--知晓度

3、案例的takeaways——阅读对象+学习点

--对象描述标准

--学习点描述标准

(二)延展：延展信息的动作分解

1、延展信息决定了案例内容的广度和深度

2、素材的来源

3、梳理事件过程的工具

--工具1：行为事件描述法STARR

--工具2：时间线

4、总结规律常见的几个层面

5、梳理结构常用的三种类型

--思维导图

--路径图

--SWOT

6、案例萃取常用模板

(三)设计

1、设计内容决定了案例的学习体验是否愉悦并有启发

2、案例的一般撰写结构

3、案例写作包装之：“标题党”的元素

4、案例写作包装之：引文的写作检查清单

第三单元实作与点评

标签：职业素养,办公技能