内容：

第一部分：组织行为学概论

1、什么是组织行为学

2、组织行为学的内容框架

3、组织行为学的基本模型

第二部分：个体心理与个体行为

1、人的认知

-- 人性假设理论

-- 人格特质

2、了解自我

-- MBTI测试

-- 态度与满意度

-- 组织承诺

3、了解他人

-- 状态自尊

-- 能力愿望模型

-- 情绪与工作压力

第三部分：群体心理与群体行为

1、群体行为的基础

2、团队建设

-- 团队结构和边界

-- 团队协同与绩效

3、沟通

-- 有效沟通的逻辑

-- 沟通设计

-- 乔哈里窗口

4、指导下属

-- 训练下属

-- 影响行为

-- 批评下属

第四部分：组织文化与组织行为

1、领导

-- 领导与追随

-- 领导的行为理论

-- 领导的权变理论

2、冲突

-- 冲突识别

-- 冲突管理

-- 建设性冲突

3、激励

-- 激励时机与原则

-- 非物质激励：从理论到应用

4、组织文化建设

第五部分:组织行为的有效性

1、管理的意义在于有效，

2、科学管理，提升效率

3、人性化管理有道可循

【课堂活动】学习后的思考与改善行动计划

标签：通用管理,管理技能