内容：

一、管理与管理能力

管理者的角色认知

管理者的作用

什么是管理

管理的精髓

管理者的自我修炼

从管人到理人、安人

管理者的领导力

解决问题：

管理者是企业最昂贵的资源，明确管理职责与管理角色，通过管人、理人、安人提升管理领导力，帮助企业降低成本、提升效益。

二、管理能力与工作效能的提升

管理者的三心三力

发现与解决问题能力

什么是问题

管理者存在的三大问题

洞察的五个层面

三三格物——管理者思维工具

三三格物的具体运用

格物—界定问题的方法与策略

如何解决日常工作中的问题

解决问题：

了解管理者存在的问题，提高问题意识与责任意识，对影响个人和团队的问题和危机有准确的预见性，学会使用管理工具解决管理中的实际问题。

三、管理始于高效沟通

组织沟通的重要性

沟通、说服之关键

沟通中最大的障碍是什么

有效沟通的九大要素

与上级沟通的艺术

与下属沟通的技巧

横向沟通方式

管理者的高效沟通策略

解决问题：

一切管理目标，从沟通开始实现。掌握沟通中说话技巧、倾听技巧、问答技巧，善用沟通艺术提升对上、对下沟通的有效性，在沟通中关注事实而非结论，真正做到对事不对人，更快达成组织、团队目标。

四、打造教练型管理者

管理者向管理教练的转变

教练的作用公式

教练四步骤

教练型管理者的三大转变

培育部属的方法

提升下属工作意愿

提升下属工作知识

提升下属工作技能

管理者的有效激励

有效激励的六大策略

解决问题：

通过运用教练思维，激发下属向内发掘自己的潜能，敢于去面对问题,自己找出解决办法。帮助管理者树立“育人之心”，通过培养下属提升团队绩效。

五、高效团队建设

什么是团队

从《孙子兵法》看团队建设

卓越源于要求

高效团队系统的三大建设

团队人员建设

团队文化建设

团队制度建设

团队发展的五个阶段

解决问题：

打造团队系统，通过心理建设、能力建设打造精英团队，以文化来影响，用制度来规范，制度化管理与人性化管理相结合，增强团队凝聚力，发挥团队潜力，提升团队效率。

六、管理者的高效执行力

什么是高效执行力

高效执行是对成果负责

高效执行的八字箴言

成果要具备三大要素

建立执行标准

管理者拿到成果的方法

团队执行力提升策略

解决问题：

掌握执行的核心关键，明确执行对战略的重要性，管理者与员工各自承担责任，为团队负责，为客户负责，拿成果来做交换，清晰成果具备的要素，掌握拿到成果的方法，打造强大的执行型团队。

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标签：通用管理、管理技能