开场互动

破冰游戏

心态百分百

第一部分

员工需求分析

专题讲授

案例分析

分组讨论

1.  认识心态

2.  管理者应该具备的6种管理心态

3.  员工心态不好的行为表现

实战工具：员工工作表现评估表

4.  造成员工心态不好的原因分析

1)    外在原因分析

2)    内在心理分析

3)   认识员工深层次需求

4)   马斯洛五层需求理论

5)   自我、本我、超我

5.  员工的12个工作需求

第二部分

员工激励技巧

专题讲授

案例分析

现场测试

视频观摩

小组讨论：心目中的好上司应该具备哪些特征？

1.  员工激励原则：授人予渔不如授人予欲

2.  盖洛普--员工敬业阶梯

3.  员工激励理论基础

1）马斯洛需求层次理论

2）赫茨伯格的双因素理论

3）亚当斯的公平理论

4.  员工激励的形式

5.  员工激励的5项技巧（实战技巧）

1）单一激励复合化

2）无形激励有形化

3）少数激励普惠式

4）适时激励

5）适度激励

6.  不同性格类型员工的激励技巧

实战工具：DISC性格测试

1)   不同性格类型员工的表现特征

2)   不同性格类型员工的激励技巧

3)   不同性格类型管理者的自我调整

7.  实战技巧：员工激励的10种有效方法

1）目标激励      2）薪酬激励

    3)感情激励       4) 尊重激励

    5)赞美激励       6)信任激励

7) 奖励激励      8)晋升激励

    9)危机激励      10)榜样激励

第三部分

新生代员工心态管理

专题讲授

案例分析

1.  新生代员工普遍存在的问题

2.  新生代员工的个性表现

3.  新生代员工管理中的4个坚持

4.  新生代员工管理中的7个尝试

5.  新生代员工管理中的6个多

课程回顾总结

全员回顾

Q&A、关键内容、实战工具总结回顾