内容：

一、企业全球化发展与战略布局

1、正确认识国内外市场的差异性

案例：华为进入英国BT短名单从国内角度

2、中国企业“走出去”面临的机会和挑战

企业面临的机会有哪些

企业面临的挑战有哪些

3、企业全球化发展进程

企业全球化的发展进程规律分析

案例：华为全球化实践阶段和遵循原则

4、企业海外战略布局

海外市场战略布局实践与理论分析

案例：1、华为与海尔的两种战略

华为公司市场布局与发展介绍

二、海外区域市场拓展的四个实践阶段

1市场调查阶段

调研的目的是什么，包含哪些主要内容

市场与行业分析方法

竞争分析的要点是什么？

客户的组织脸谱和业务脸谱

如何与客户联系，如何进行信息收集

案例：印度与日本市场与行业调研摘选

2、市场拓展阶段

国际市场拓展要解决的关键问题

国际市场拓展初期的具体工作内容

基于市场和机会点分析的业务规划

确认合作伙伴与合作形式

关注海外政府关系与政府类项目

创立品牌与获得客户认可

3、市场发展阶段

国际市场进一步发展阶段的目标和途径

海外项目成功要素

4、市场持续发展阶段

获得国际市场持续发展的关键工作有哪些

案例：印度华为的售后服务

三、海外组织结构建设与人才管理

1、海外组织结构建设

海外市场机构常见的组织类别

基于流程的组织建设

案例：华为海外组织机构演进过程

机动灵活的作战单元

案例：华为的“铁三角”

2、国际化人才队伍建设

管理者思维与行为的转变

企业国际化的领导人才挑战与解决之道

海外人才梯队建设

有效管理中方外派人员

海外高端人才获取与管理

案例：华为的海外激励政策与高端人才观

3、跨文化管理

民族文化的内涵与差异

企业文化的移植与水土不服

沟通从文化开始

案例：海外本地员工与中方员工眼中的彼此

如何建立良好的文化氛围

案例：华为“掺沙子”行动

本地化战略

四、海外市场业务运营与管理

1、海外区域市场规划

海外区域市场战略解码与定位

市场分析的关注点

案例：IBM的五个“看”

基于市场和机会点分析的业务规划

目标与策略制定

案例：SWOT策略制定法

2、品牌营销

国家品牌与企业品牌

案例：华为的“新丝绸之路”

品牌营销四部曲

案例：华为1-5-1工程

3、销售管理

机会点管理

案例：聚焦价值客户，识别机会点

项目立项与监控

项目策划与竞争管理

案例：“化敌为友”

交易控制和盈利管理

案例：从按“产品”卖到按“软件版本”卖

4、客户关系管理

客户关系的规划

客户关系实施监控

客户关系的评估

5、服务的保障与价值

服务营销一体化

服务创造价值

客户满意度管理

标签：通用管理、管理技能