《跨文化沟通与管理培训课程大纲》

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  • 2019-11-14
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内容:

什么是文化

文化的概念

文化的洋葱模型

二、不同文化的价值维度

权利距离

个体与集体主义

男性与女性主义

不确定性回避

长期与短期导向

三、不同地域的企业文化差异

美国企业文化模式和管理特点

欧洲企业文化模式和管理特点

日本企业文化模式和管理特点

四、跨文化职场矛盾 文化优越感

案例:中外职场人士眼中的彼此

本地员工离职的原因

真正的矛盾在哪里

五、跨文化商场矛盾

思维模式和决策模式的不同

案例:不知所措的谈判

价值判断的依据在哪里?

六、跨文化沟通的多种障碍

口头语言沟通的语境差异

语音语调、目光接触和空间距离

手势、触摸和身体导向

思维定势和民族优越感

案例:隔阂来自相互的不理解

七、有效的跨文化交流和管理

克服跨文化沟通的要点

企业文化的跨文化传承

管理者的心态

本地化战略

案例:华为的跨文化交流和管理实践

标签:职业素养、沟通技巧

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