主讲课程：A、客户服务类： 《提升顾客忠诚度实战技巧》（品牌课程） 《服务人员的职业化素养提升》 《卓越的客户投诉实战技巧》（品牌课程） B、服务管理者领导力提升培训（此课程也适合其它行业的中基层管理者） 《管理者的角色认知与管理技能提升培训》

资历背景：擅长领域：企业拓展训练、客户服务领域资深讲师、服务营销资深讲师 我认为人生就是一个不断提升自己思想、道德、专业技术和生活品位的过程。我是一个对理想有着执着追求的完美主义者，但比起最终的结果我更加看中追求理想的那个艰辛的过程。我觉得是金子总会发光。一个人，不管他当前所处何种境遇，他的人生境界不能完全地被限定。当然一个人当前的才华也不能完全决定他将来全部的社会贡献。人的一生应该是一个奋发有为、不断超越和突破的过程！

客户案例：雅兰汇服装商贸公司（2梯次）、上海法姿服饰公司（15梯次）、淮安万达嘉华酒店（5梯次）、中国联通淮安分公司（服务营销辅导）、中国移动淮安分公司、中国人寿淮安分公司、淮安电视广播电台、中国电子科技集团第十四研究所、博瑞集团、安捷车业、中国银行等等

客户评价：