内容：

第一讲、行政定位——管理和服务并存

1、行政人员应有的心态

2、行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性。

3、管理的几个心理学

4、工作态度的不同决定你收获的不同

5、行政管理人员应具备的职业素养

第二讲、自我管理——对自我的职业规划管理

1、你对自己的未来做过规划吗？

2、你想成为什么样的管理者？

第三讲、9段秘书——9段秘书具体实施

一、9段秘书

1、发通知

2、抓落实

3、重检查

4、勤准备

5、细准备

6、做记录

7、重检查

8、定责任

9、做流程

二、9段秘书需要的心智模式

1、心智模式

2、自驱力

3、5商管理

……

先升值再升职

案例分享

第四讲：管理工具——9段管理工具实施

1、BOM管理

2、闭环管理

3、狐假虎威

4、借力打势

5、避重就轻

6、察言观色

7、日事日毕

具体案例分享

第五讲：9段管理——9段管理能力修炼

1、一段：以身作则，堪为榜样。

1）管理者的角色定位

2）以身作则率先垂范

案例分享

2、二段：帮助下属，无私奉献。

1）下属做不到是因为没有训练到

2）狼性管理的进化论

海尔、海景、海底捞、胖东来等著名企业案例

3、三段：教化下属，为人师表。

用身边人和事影响身边人和事

著名企业案例故事分享

1）管理是严肃的爱

2）管理四化：标准化、规范化、军事化、科学化

著名企业案例

4、四段：高效激励，领导思维。

1）激励的做法：即时奖励、激励菜单

激励的3个核心导向管理

2）领导思维同理心

海尔、中航、海景、移动、京博等著名企业案例

5、五段：建立规则，打造团队。

1）固化于制内化于心

2）团队的10个核心要素

3）领导力的5种表现

案例分享

6、六段：全面统筹，科学管理。

行政统筹管理实操：

A、企业接待、会议管理

B、企业办公环境、办公用品等管理

C、食堂、车辆等具体管理

C、企业人力、财务共享管理

7、七段：强化执行，监督检查

1）强化监督PDCA

没有检查就没有执行

2）强化执行制度就是高压线

著名企业案例分享

8、八段：搭建平台，帮助成长

1）企业搭台寓教于乐

2）员工唱戏帮助成长

著名企业案例分享

9、九段：机制励人，文化凝人。

1）机制励人调动士气

案例：1010管理、702010管理、绩效机制

2）凝聚人心激活斗志

案例：海尔、海景、世纪金源、中航集团案例等

案例分享：未来你是9段总裁吗？

9段管理总裁内容

1）、做榜样、2）、做宣传、3）、做核心、4）、做机制、5）、做模式、6）、做复制

7）、做进化、8）、做战略、9）、做未来

第六讲、课程小结——课程总结优化提升

1、我的收获我的行动计划

2、成果转化分享

标签：通用管理、管理技能