内容：

第一部分：管理者角色定位与转变

企业差距在于三基问题

管理者的五个核心角色

管理哲学的转变

管理思维的转变

管理方法的转变

第二部分：高效沟通

沟通从了解人的共性需求开始

沟通要了解中国人的特点

信念管理

沟通的三要素

沟通的四种类型

沟通中的情绪管理

正确的下达指令示意图

沟通的意愿比沟通本身更重要

消除沟通障碍

团队沟通的六个步骤

赞美是无成本的激励

倾听就是一种习惯

和不同性格的人的沟通要点

如何同上下级沟通

第三部分：搭建高效透明化的团队管理平台

管理者学会如何利用机制营造环境

激活员工动力和意愿

员工培养与成长

打造团队凝聚力的八个抓手

团队学习和协作

一切管理都是为了爱

标签：职业素养、沟通技巧