内容：

1、开班（30m）

☆ 课程期望互动

☆ 课程安排介绍

☆ 通过游戏完成学员分组

☆ 公布小组竞赛方案

2、项目经理能力框架（PMCD）素质模型（30m）

☆ 项目经理应该具备的能力和行为的全局视图

☆ 项目经理所应具备的知识能力、执行能力、个人能力

☆ 项目经理能力提升的路径

3、项目经理的领导力训练（90m）

☆ 领导力在项目管理中的重要性

☆ 项目经理的四项关键领导职能

☆ 视频互动：领导者的误区

☆ 视频互动：领导者如何面对逆境

☆ 视频互动：领导者的模糊管理法

☆ 视频互动：领导者的人性化管理

4、项目经理团队建设能力训练（60m）

☆ 团队发展的一般规律——土库曼团队发展模型

☆ 集中团队与虚拟团队的特点

☆ 不同类型的团队建设策略与方法

☆ 视频互动：管理者如何识人用人

☆ 视频互动：辅导下属成长的技巧

☆ 视频互动：建设优秀的团队文化

5、项目经理的激励能力训练（60m）

☆ 激励团队成员的策略

☆ 麦克利兰的成就、亲和与权利理论

☆ 激励团队的系统性方法

☆ 项目经理的激励清单

☆ 视频互动：错误的激励方法

☆ 视频互动：领导者的演讲激励

☆ 视频互动：管理者的绩效面谈激励

6、项目经理人际关系沟通技术训练（90m）

☆ 沟通在项目管理中的重要性

☆ 认识沟通障碍，培养具体的沟通技巧

☆ 虚拟团队中的沟通技术

☆ 对不同性格的人，采用不同的沟通方式

☆ 视频互动：表达的艺术

☆ 视频互动：电话沟通技巧

☆ 视频互动：通过肢体语言判断一个人

☆ 视频互动：学会谈判技巧

7、项目经理建立与管理干系人关系训练（60m）

☆ 识别干系人

☆ 建立与干系人的关系

☆ 充分与干系人沟通

☆ 干系人管理工具与技术：权利利益方格、力场分析、权利影响力矩阵

☆ 视频互动：如何做好客户管理

☆ 视频互动：如何管理你的上司

8、项目经理的决策能力训练（60m）

☆ 团队凝聚力在决策中的重要性

☆ 权利基础

☆ 决策过程

☆ 决策制定清单

☆ 视频互动：如何做决策

☆ 视频互动：集体决策和科学决策

9、项目经理的压力与情绪管理训练（90m）

☆ 项目管理中固有的压力源

☆ 功能失调组织带来的压力

☆ 经理的个性和习惯带来的压力

☆ 项目经理的压力管理技巧

☆ 视频互动：如何顶住压力交付产品

☆ 视频互动：缓解每天的压力，做好情绪管理

☆ 视频互动：如何留住核心员工

10、项目经理的冲突管理训练（60m）

☆ 冲突的类型、产生的原因分析

☆ 项目团队的冲突

☆ 项目生命周期中的冲突

☆ 托马斯-吉尔曼冲突模型

☆ 建设冲突解决文化

☆ 视频互动：了解80后和90后

☆ 视频互动：处理冲突的技巧

☆ 视频互动：如何保持冷静的头脑

11、项目经理的危机管理训练（60m）

☆ 危机对项目团队的影响

☆ 危机事件晤谈

☆ 项目恢复经理的职责

☆ 恢复计划

☆ 项目失败及项目收尾

☆ 给项目经理的忠恳建议

☆ 视频互动：如何处理团队人事危机

☆ 视频互动：如何面对失败

12、培训总结与回顾（30m）

☆ 小组派代表总结发言

☆ 你学到了什么？下一步该怎么做？

☆ 培训老师或组织方领导为获奖小组颁发奖品

☆ 集中答疑

备注：培训主题后面的标注了该主题大致所需要的时间（分钟），具体时间根据上课情况有所调整。

六、培训教材

《培训讲义及案例》

七、客户协助

1、培训场地：可容纳培训人员的会议室或教室（根据企业人数，最佳人数为30人左右，不超过60人）；同时将人员分成小组，以U字型摆放，每组5~10名学员。每个学员制作“姓名桌牌”。

2、培训设备：麦克风（包括扩音设备）；投影仪、幕布、白板（以及白板笔、白板擦）、

标签：