内容：

第一部分：营销心之力—对销售工作的认知
1、销售工作的价值与意义
1）销售工作在公司的定位——销售是公司生存之根基，一切之源头
2）为销售职业正名——销售是一项伟大而光荣的职业
3）销售工作是更重要的修行——天降大任于斯人，苦其心志，促其成长
2、销售工作的目标与要求
1）销售工作的根本目标是什么——超越KPI（利益与价值的博弈）
2）销售工作的最高境界——客户感恩与致良知
3）销售工作的基本要求——知己知彼百战不殆
■知己——行业、公司、方案、产品、市场策略、工作方向、差异化
■知彼——对手是谁、在哪里、优势与弱点、行业地位、竞争策略
第二部分：营销心之力—销售人员的自我认知
1、自我认识与定位
1）我是谁—我是公司的一名销售经理（责任重大、使命光荣）
2）我从哪里来到哪里去（当下我是谁？未来我要成为谁？）
3）我的使命和目标是什么（在公司的平台上将达成怎样的价值目标）
4）我的人生价值如何如实现（路径与方法的选择）
2、销售人员的素质模型——和、诚、勤、韧、通
1）和——随喜心、可亲之态、和谐（必要时与世界讲和）
2）诚——诚信、诚实（诚之者人之道也）
3）勤——腿勤、手勤、眼勤、耳勤（口讷）
4）韧——坚韧（千磨万击还坚劲，任尔东西南北风）
5）通——通达（高效沟通、流程顺畅、事半功倍）
3、如何成为一名销售高手（事上练）
1）成为销售高手的三原则——正心正念、专业专注、刻意改善
2）销售高手的“五心修炼”心法
■大爱心——大爱无疆（爱自己、爱公司、爱客户、爱家人）
■谦卑心——三人行必有我师锻造超强学习力（学习力是所有能力的母能力）
■精进心——吾日三省吾身寻求刻意改善
■分享心——分享是一种付出自我成长互促（故事力）
■舍得心——有舍有得、大舍大得、不舍不得
第三部分：营销心之力——对客户的认知
1、客户的定位——衣食父母（感恩、尊重、孝道、平和）
2、追求的目标——随时随地让客户舒服
3、待客之道——如何对待我们的客户
1）总体原则——“和”为贵（不刚不柔）
2）不同阶段的待客之道：
■客户开发阶段：
总原则：选择客户重要注意“三观”，三观和则久处，三观不和未可知也。
——发心：从心出发，以助力客户成功之心态，成为客户最可信赖的咨询顾问
——正道：从客户价值点出发、正确教育和引导客户，做出共赢的合作选择
——优术：为客户提供最优（超值或最具性价比）的可行解决方案（小米案例）
■客户成交阶段：
总原则：争以立世和以大成
——争势：借势+造势（汇聚力量构筑统一战线）
——展异：说服力+差异化+好故事+优方案
——攻心：兵者诡道也（决策链、内线、参与者、最终决策者利益平衡）
——屏敌：建设护城河
——竞和：在竞争中合作（资源共享、共赢）
3）客户维系阶段：
总原则：不卑不亢不柔不刚得知珍惜失之不惧
——感恩心：感恩服务客户的每一次机会
——精进心：哪些方面能够帮助客户进一步提升和改善
——包容心：在互谅互让中共赢发展
——舍弃心：负面客户（服务成本增加的难缠客户）敢于终止合作
第四部分：营销心之力——如何对待上级
1、认知思维：这个人能成为我的上级，坐上这个位置，一定有他的过人之处。我要向他学习，服从管理，相互配合，不断精进自己，能力提升业绩，有朝一日，我也成为另一个“他”。
2、如何对待我们的上级：
——服从心：军令如山倒，下级服从上级，服从但不盲从
——同理心：当和上级的想法不一致时，学会换位思考，解开心结
——互尊心：相互尊敬同心同德
——自律心：自动自发、严于律己、宽以待人（包括自己的上级）
——追随心：忠诚，苦谏，对事不对人，成为可靠得力的下属
第五部分：营销心之力——如何对待同事
1、认知思维：同事——取“志同道合”之意，即共同修道之人。同事是我们相处时间最长的人，能成为同事，是一种缘分，要珍惜缘分、活在当下、互相成就，共同成长。
2、如何对待我们的同事：
——热心：对待同事给予“春天般的温暖”
——爱心：帮助困难同事，“雪中送炭”不求回报
——安心：同事需要我配合的工作，我尽力完成，不掉链子，让同事安心
——真心：真诚待人、将心比心、以心交心
第六部分：营销心之力——如何对待我们的下级
1、认知思维：下级是我的好助手，是我的好伙伴，我一定要好好的帮助他、团结他，一起成长进步。只有我的下级成长了，我才能成长；只有我的下级能独挡一面了，我的工作才更轻松，我才能取得更大成绩。独乐乐，不如众乐乐，大家好才是真的好。
2、如何对待我们的下级：
——帮扶心：下级往往能力弱一些，需要帮助他补齐短板，寻求进步
——包容心：下级有些不足和缺点，要懂得包容，不能一味批评和责难
——取舍心：学会推功揽责，有托举下属之态，为团队建设付出心力
——团结心：学会做政治工作、解放思想、让下属开心、安心工作
——统驭心：做事公正、树立领导风范和影响力，赢得下属的尊重和服从
第七部分（结束语）：营销心之力——销售人员的自我修为与成长
工作即修行。一个人营销工作做的好不好，其根本不在于其销售技巧有多么高超，每个人的先天禀赋不同，能力确有差别，但不是很大，根本上能赢得他人的一定是人的内在修为。那么如何才能提高一个人的内在修为呢：
1、知行合一——说道做到从心出发
2、事上练（炼）——梅花香自苦寒来
3、致良知——寻求智慧、道德与灵性的自觉，追求价值为归宿
（开放、专注、迟钝、有趣、简单、善良、可激怒）
备注：课程大纲为基本范本，实际课程大纲会根据实际情况而调整，以最终调整后为准。

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