内容：

不懂管理别做管理

什么是管理

管理者与被管理者有何不同

新任主管面临的问题

计划——磨刀不误砍柴功

如何制定计划

SMART原则

目标管理

决策——方向比速度重要

程序化与非程序化决策

定性与定量决策方法

决策常见错误与纠正

执行——不落实全是空谈

三大执行原则

五步逼出执行力

五大关键角色

识人——知人知面要知心

5D模型

解码语言与非语言信息

辨知真假

沟通——心领神会高效干

沟通四大要素

从心沟通技巧

奇妙的沟通语言

激励——因人而宜挖潜力

“名”激励方法

“利”激励方法

“爱”激励方法

“权”激励方法

“信”激励方法

领导——你决定团队水平

优秀领导应具备的素质

我应用什么领导方式

领导艺术

文化——最高境界的管理

理念文化引导人

行为文化影响人

视觉文化塑造人

变革——唯一不变是变化

变革是使命

突破变革障碍

培养创新思维

交流：现场问题解答

标签：通用管理、管理技能