《管理者的情商和逆商》

• 所属领域：通用管理 > 管理技能
• 适合行业：航空客运行业 政府机关部门 商超零售行业 家居建材行业 教育培训行业
• 课程背景：管理者的重要职责就是通过他人来达成业绩目标。但是当面临日益激烈的竞争环境，面临新技术、新对手、新情况的挑战的时候，很多人往往束手无策。为什么？因为他们无法管理自己，因此他们更无法管理他人！为什么无法管理自己和他人？ 现代心理学的研究表明：我们90%行为是由我们的习惯决定的！没经过培训和锻炼，世界上90%的人是习惯和情绪的奴隶！ 管理自己和他人难就难在管理潜意识和情绪，特别是逆境时候的情绪。管理自己和他人情绪的能力就是俗称的“情商”。“逆商”实际上就是逆境情况下的情绪管理能力。可见情商、逆商管理的重要性。对管理者更是如此。
• 课程目标：● 态度方面 1. 改变对困难员工、问题员工的看法，更好与之相处并领导他们； 2. 正确认识自己的情绪，与自己和谐相处，身心合一。 ● 知识方面 1.情绪来源模型 2.情绪能量模型 ●技能方面 掌握以下方法，课后持续实践，成为自己的能力： 1.ABC法则 2.左右手法则 3.暂停键法 4.影响圈
• 课程时长：两天
• 适合对象：企业中、高层管理人员，高级专业人员