《《班组管理系列培训》管理基础篇课程大纲》

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  • 2019-12-27
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内容:

第一讲:角色和职责

班组长的一天

班组长的3大任务

班组长的10项任务

班组长的6大角色

高效的早会

案例:《基础管理者的职能》

《李强负责任吗?》

《是我错了吗?》

《视频:Nike公司班组长一天》

第二讲:职业素养

1、知识

2、技能

3、态度

案例:《积极和消极》

第三讲:人际关系

增加人际关系三大法宝

破坏人际关系三种行为

改善“人际关系”7大方法

案例:《异类交友矛盾解决》

《如此安排?》

《如何发火?》

《员工流失“钱”之过?》

第四讲:人际沟通与业务协调

认识沟通

沟通三个环节---说、听、问

业务协调

案例:《水平沟通》

《越级和跨部门越级》

《向领导申请》

《班组业务协调》

《向领导汇报》

第五讲:激励与表扬

1、激励员工应做好的4件事情

2、激励的4种理论

3、激励的11项原则

4、激励的8种方式

5、激励的3个现实案例

6、现代员工的12种需求

7、表扬的技巧

案例:《5元钱代表什么》

《新新人类的需求》

第六讲:业务计划

1、计划的要素

2、计划的五个步骤

3、计划的格式(推荐)

4、潜在障碍分析

案例:《李班长班组调整计划》

第七讲:工作教导

错误的工作教导的方法

工作教导的4个步骤

特殊场合的工作教导

模拟演练:《工作教导》

第八讲:业务安排与督导

1、分配业务

2、布置任务的原则

3、工作监督

案例:《新的角色》

《怎么回事》

《反授权》

《这样控制时》

《自动自发地控制》

第九讲:时间管理

时间管理的误区

时间管理的原则

时间管理的方法

养成良好习惯,合理安排时间

案例:《忙碌的小张》

《小李一天时间分析》

标签:生产管理、班组长管理

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