《《班组管理系列培训》管理基础篇课程大纲》
- 所属领域:生产管理 > 班组长管理
- 适合行业:电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 汽车服务行业 教育培训行业
- 课程背景:当有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?”丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。当全球的企业蜂拥而至地去学习丰田标杆、全面研究丰田生产方式时,有一个最关键的问题很多企业都忽视了,那就是在学习丰田管理模式的同时,必须要研究丰田的班组管理,研究丰田的班组长塑造,否则再好的管理模式也发挥不了作用。
企业的班组就象企业的细胞一样最为基础,班组健康企业才能健康。中国每年有2000多万的班组长上岗,承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧,对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出,企业的核心竞争在于员工素质的竞争,班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。
兵头将尾的班组长如此重要,我们的班组长能力素质现状又怎样呢?通过权威调查机构数据显示,目前国内绝大多数企业的班组长存在以下严重问题:
只懂技术、不懂管理
知识结构不完善、缺乏沟通协作技能
培训和教育员工上停留在传统的师傅带徒弟模式,缺乏激励督导技能
基本职业观、职业认识、职业规划欠缺
班组管理是企业生命力的管理,班组管理的内容,如质量控制、员工管理、工作管理、绩效管理、成本控制……等是企业全部管理落地的根本基础。
班组长课程将围绕以上种种现状,以对班组长的胜任能力分析为基础,进行深入、系统的课程设计,以期通过系列培训,塑造新时代班组长的关键能力,提升企业的班组管理水平,增强基层管理者和员工的综合素养。
- 课程目标:了解班组长在企业管理中的重要作用
了解怎样提升班组长领导和管理水平
掌握作为班组长适宜的领导风格
培养班组长优秀的沟通方法
卓越的人员管理技巧与方法
- 课程时长:两天
- 适合对象:车间主管、班组长、领班等现场基层主管及后备培养干部、现场管理人员
内容:
第一讲:角色和职责
班组长的一天
班组长的3大任务
班组长的10项任务
班组长的6大角色
高效的早会
案例:《基础管理者的职能》
《李强负责任吗?》
《是我错了吗?》
《视频:Nike公司班组长一天》
第二讲:职业素养
1、知识
2、技能
3、态度
案例:《积极和消极》
第三讲:人际关系
增加人际关系三大法宝
破坏人际关系三种行为
改善“人际关系”7大方法
案例:《异类交友矛盾解决》
《如此安排?》
《如何发火?》
《员工流失“钱”之过?》
第四讲:人际沟通与业务协调
认识沟通
沟通三个环节---说、听、问
业务协调
案例:《水平沟通》
《越级和跨部门越级》
《向领导申请》
《班组业务协调》
《向领导汇报》
第五讲:激励与表扬
1、激励员工应做好的4件事情
2、激励的4种理论
3、激励的11项原则
4、激励的8种方式
5、激励的3个现实案例
6、现代员工的12种需求
7、表扬的技巧
案例:《5元钱代表什么》
《新新人类的需求》
第六讲:业务计划
1、计划的要素
2、计划的五个步骤
3、计划的格式(推荐)
4、潜在障碍分析
案例:《李班长班组调整计划》
第七讲:工作教导
错误的工作教导的方法
工作教导的4个步骤
特殊场合的工作教导
模拟演练:《工作教导》
第八讲:业务安排与督导
1、分配业务
2、布置任务的原则
3、工作监督
案例:《新的角色》
《怎么回事》
《反授权》
《这样控制时》
《自动自发地控制》
第九讲:时间管理
时间管理的误区
时间管理的原则
时间管理的方法
养成良好习惯,合理安排时间
案例:《忙碌的小张》
《小李一天时间分析》
标签:生产管理、班组长管理