《沟通心理学培训课程大纲》

• 所属领域：职业素养 > 沟通技巧
• 适合行业：银行证券行业 房地产行业 通信行业 保险行业 其他
• 课程背景：沟通从心开始。沟通就是把心里想表达的用几句简单明了的言语把事情或者问题表述清楚，让听的人一听就能明白，而不是反复问你说了什么。下级向上级汇报工作说结果，而不是啰里啰嗦说过程。沟通的时候，一定要声音洪亮，吐字清晰，让倾听者快速明白所说意思。双方沟通一定是建立在平等的基础上，而不是一副高高在上的姿态，反之，注定达不到高效沟通的境界。陌生人之间的沟通，要对对方有个简单的认识了解，求同存异，从双方感兴趣的话题入手，这样就能快速进入沟通，消除陌生感。与长辈沟通，语速要慢，要有耐心。与客户沟通，明确对方的心理需求，方可对症下药，达到签单的目的。 本课程将帮助各位充分学会识别沟通中的言语部分和非言语部分，再结合情绪的处理，得出综合的信息。知己知彼，百战不殆，了解自己和沟通对象的性格特点，用恰当的方式把得出的信息作出调整和交换，达到良好沟通的目的！
• 课程目标：了解沟通的三个层级 掌握应对自己的情绪的方法 掌握应对他人情绪的方法 在沟通中学会识别和处理自己的情绪 通过识别肢体语言和着装细节快速了解一个人的真实意图。 学会有针对性的谈话技巧
• 课程时长：一天
• 适合对象：迫切需要改善、平衡工作与家庭的企业中高层管理者 所有热切渴望改善工作中人际关系的社会人士 沟通有苦恼的基层干部