内容：

　　第一部分：营销人员破冰)

　　1、学习的态度与方法：归零、轻松、互动、运用，学会放下故事解析

　　2、互动：学员情绪调动，快速融入到学习中

　　3、学习流程及大纲、纪律介绍

　　第二部分：心态与命运

　　1、不一样的心态有不一样的行为，不一样的行为有不一样的结果;

　　2、卓越销售精英的十种心态(心态选择、老鹰的故事、《阿甘正传》片段解析)

　　第三部分：客户购买与专业化销售流程

　　1、人生无处不营销，营销是大势所趋

　　2、客户购买的心理分析(问题解决和愉快的感觉)

　　3、客户对我们的注意、兴趣、了解、欲望、比较、行动、满足

　　4、专业化销售流程对应图解析

　　5、销售的两个原则

　　6、营销过程中必须掌握的沟通技巧

　　7、营销过程中必须注意的商务礼仪

　　第四部分：专业化销售流程

　　1、准客户的开拓

　　I. 准客户开拓的重要性

　　II. 准客户的条件

　　III. 准客户开拓的方法

　　IV. 缘故法

　　V. 转介绍法

　　2、销售前的准备工作

　　I. 准备的目的

　　II. 准备的要点

　　3、约访客户的方法

　　4、和客户在店面的接洽

　　I. 接洽的原则

　　II. 接洽的步骤

　　III. 寒暄

　　IV. 赞美

　　V. 接洽时应注意事项

　　5、和客户的面谈

　　I. 初次面谈的目的

　　II. 注意事项

　　III. 初次面谈的步骤

　　6、产品说明

　　I. 说明的目的

　　II. 说明前准备

　　III. 说明的步骤

　　IV. 说明的技巧(三分钟谈产品)

　　V. 注意事项

　　7、客户可能会出现的异议处理方法

　　I. 常见异议研讨

　　II. 异议产生的原因

　　III. 面临的障碍

　　IV. 异议处理的步骤

　　V. 注意事项

　　8、促成面谈

　　I. 促成的步骤

　　II. 促成的时机

　　III. 注意事项

　　9、售后服务

　　I. 售后服务的意义

　　II. 售后服务的基本内容

　　第五部分：营销人员的职业化素养

　　1、必须遵守的职业道德

　　2、销售人员感恩心态及向心力培养

　　3、漫漫人生路(场地音乐、灯光配合)

　　第六部分：营销人员的自我管理

　　1、每日时间及销售流程管理规范，每日之事及每日工作

　　2、制定计划

　　3、参加会议

　　4、销售拜访

　　5、学习总结

　　第七部分：营销人员的自我激励调整催眠

　　第八部分：营销人员的心理障碍突破训练：“鬼门关”

　　第九部分：实战演练

　　1、寒暄及开场白

　　2、了解客户需要

　　3、介绍产品

　　4、成交及达成协议

　　5、处理客户拒绝的高级询问技巧

　　6、为客户释疑的高级呈现技巧

　　7、不卑不亢应对客户的错误观念

　　8、不必让步处理产品缺陷

　　第十部分：培训总结

　　1、总结回顾培训中的重点难点

　　2、解答实际营销中的疑难问题

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