内容:
第一模块:教练式辅导的原理及认知
一、领导者的挑战
领导者的挑战
讨论:领导者的挑战
观看影像:从中体验领导者的挑战
二、教练技术
1、什么是教练技术
2、教练技术的原理
表现=潜能-干扰
从问题区域到目标区域
从失败思维到反馈思维
3、教练技术的理念
4、教练的4大角色定位
三、教练式辅导
1、什么是辅导?什么是教练式辅导
2、员工的准备度与辅导策略
员工成熟度级别与辅导风格
领导风格中的指令性与支持性行为
依据下属情况确定合适的教练模式
3、教练式辅导与普通辅导区别
4、成为优秀教练的8个条件
第二模块:掌握核心的四大基本教练辅导技能
一、关于聆听的技能
1、约哈利窗
2、聆听游戏
3、聆听能力测试
4、聆听3个作用
5、聆听的五个层级
6、聆听时的态度
7、教练聆听的10个要点
8、常见四种倾听恶习
二、关于区分的技能
1、教练的过程就是不断区分的过程
2、教练区分的作用
3、教练区分的方向
学会区分事实与演绎
学会区分演绎与真相
学会区分目标与渴望
学会区分成果与障碍
4、教练区分的形式
三、关于发问的技能
1、职业教练发问的作用
2、教练发问的形式
3、教练发问的基本框架
4、教练发问问题的功能分类
5、教练发问的技巧
6、游戏:区分、发问、回应能力训练关于区分的技能
四、关于回应的技能
1、教练回应的目的与意义
2、教练回应的四大禁忌
3、教练回应的6大方法
4、教练回应时应避免的6大态度
5、处理下属负面反应的应对技巧
6、约哈里窗口与自我披露
第三模块:教练辅导的六大步骤
第一步:厘清目标
明确目标类型:愿景目标/表现目标/行动目标
精准目标的五个关键要素
个人目标与企业目标关系
制定目标要点:
这是他要的目标吗?(把你的目标变成他的目标)
这个目标可行吗?(让他愿意挑战自己)
目标实施有跟踪检视吗?(让他愿意对目标承诺)
你准备好了指导、顾问意见吗?(让他感觉你和他站在一起)
现场案例:辅导下属提升绩效
第二步:反映真相
清晰现状的有效对话架构
找出现状与目标的差距
清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰
讲解要点:
我认为vs别人认为
拥护的理论vs使用的理论
表象vs事实
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步:心态迁善
心态与目标的关系
从技术性转向调适性
迁善心态的核心技巧
找出可能抗拒的相关信念
角色扮演:问题员工的心智辅导
第四步:计划行动
创造成果的三件法宝:目标—计划—行动
行动的检视及评估
辅导跟进中的ABC教练技巧
辅导跟进中的TOTE教练技巧
辅导跟进中的回应技巧
行动计划检查表:
准备怎么做?步骤是什么?用什么衡量?谁来检查?承担什么结果?
第五步:行动实施
令当事人做出行动的承诺并开始行动
清晰自己行为的有效性
发挥行为的选择性作用
自行提出具体的检视方法
第六步:行动跟进
令当事人清楚自己行动后的表现
清晰自己达成行动目标的情况
自行提出了改进的具体行动
自行制定出行动的具体时间检视
自行提出具体的检视方法
小组演练:六大步骤的综合运用及每个步骤的问题设计
第四模块:教练式辅导技巧与情景演练
一、辅导的技巧
沟通流程
干预技巧
反馈技巧
二、成功辅导的示范
辅导的有效行为和无效行为
基本原则、沟通守则及拓展讨论
三、技巧练习
角色扮演:辅导者、下属、观察员
辅导讨论:你面临的困难是什么?
你应该做什么来确保成功达成绩效?
我的辅导工作如何?
纠正不当的辅导行为
总结与分享:
总结技巧
撰写行动计划
学员分享
标签:领导力、教练式领导力
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