内容：

第一部分：打造团队凝聚力

一、有凝聚力的组织才有竞争力

1、视频分享：什么是组织凝聚力

2、形成与提升凝聚力的框架

3、凝聚力把群体变为团队

4、高凝聚力+高规范=高绩效

二、影响企业凝聚力的因素

1、企业制度

2、企业文化特点与员工自我定位

3、企业员工的相容性

4、企业的核心竞争力

三、凝聚力的原动力——共同愿景

1、启动远景规划

2、打造归属感

3、团队目标一定要清晰明确

4、制订科学的行动策略

第二部分：凝聚力的润滑剂---全方位高效沟通

一、高效沟通的基本步骤

1、步骤一事前准备

2、步骤二确认需求

3、步骤三阐述观点

4、步骤四处理异议

5、步骤五达成协议

6、步骤六共同实施

二、人际风格沟通技巧

1、人际风格的四大分类

2、各类型人际风格的特征与沟通技巧

3、分析型人的特征和与其沟通技巧

4、支配型人的特征和与其沟通技巧

5、表达型人的特征和与其沟通技巧

6、和蔼型人的特征和与其沟通技巧

三、怎样与领导和平级进行沟通

1、向领导请示汇报的程序和要点

2、与各种性格的领导打交道技巧

3、说服领导的技巧

4、平行沟通技巧

四、与客户的沟通技巧

1、接近语言和商务礼仪

2、接近客户的技巧

3、面对接待员的沟通技巧

4、面对秘书的技巧沟通

5、与关键人士的沟通技巧

6、获取客户好感的六大法则

第三部分：高凝聚力团队的执行能力

1、责任体系

责任新解

视频：责任

案例：红路灯

思考：谁来拯救我的未来？

案例欣赏：德国最愚蠢的银行

2、正确领悟领导的意图

3、正确传递领导的意图

4、高效执行的流程

5、执行的真谛

执行的目标

执行的动力与方向

执行的48字方针

6、寻找执行人才

7、寻找标杆的艺术

8、善用工具，高效执行

教练技术

情景领导艺术

头脑风暴法

团队列明法

赞美法

员工心态辅导法

冲突处理法

绩效管理法

标签：职业素养、沟通技巧