内容：

第一部分互联网思维到底是什么?
1：互联网思维的起源
2：互联网思维的定义
3：互联网思维的本质
4：移动互联网的10个关键点
5：习主席的互联网思维
案例互联网思维之海尔篇
第二部分移动互联网时代的消费主体80后、90后在想什么?
1：80后群体面面观
2：90后群体面面观
2：80后vs 90后
案例江小白：老男孩之猛龙过江
第三部分用互联网思维改造企业
1：组织改变
组织结构
考核方式
激励措施
2：产品研发：找到你的社群，成为代言人
乔布斯为什么不做市场调查
小米崛起VS凡客衰落
找到你的社群，成为代言人
商业角度的三种不同层次的社群
3：用户体验：使用情境与动作分解
傅盛的赞叹
使用情境，是寻找用户体验的路标
对使用行为进行动作分解
把自己变成傻瓜
4：产品人格化
褚橙、柳桃和潘苹果
产品要有态度，要有腔调
精神内涵从何而来
5：拣选用户：不追求所有人都是你的用户
味道很重要吗?
拣选用户如何成为可能
服务好你的铁杆同类
6：尖叫：来自于出乎意料
人类不能阻止的海底捞
惊喜、惊讶、惊恐
管理用户的期望值
7：客服：品牌塑造抓手和销售持续手段
“亲”
从售后客服到售前客服
快速响应与全员客服
要是真人
8：归属感：用户为什么参与
罗辑思维朋友圈与小米同城会
用户为什么参与
引爆用户情绪
让用户自己讲故事
9：任何事件都可以是一场秀
小米米粉节
秀什么
什么事件都可以秀
10：老板要会站台
雷军的沮丧
老板要会站台
展现真实的自己

标签：互联网思维与转型战略,互联网商业模式