内容：

【授课方式】

系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。

改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。

实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。

【课程大纲】

一、《角色认识》

1、管理角色的定位

2、实操练习

表单1-1分析练习：你的挑战

表单1-2职位问卷

表单1-3练习：编制《职务说明书》

表单1-4反馈练习：上司的期望

表单1-5反馈练习：同事的期望

表单1-6反馈练习：下属的期望

表单1-7个人行动练习：成功宣言

表单1-8制定职业发展计划

二、《时间管理》

1、时间管理的重点

2、实操练习

表单2-1时间清单分析表

表单2-2工作清单分析表

表单2-3工作（活动）分项分析表

表单2-4每周时间分析表

表单2-5工作分析问卷

表单2-6工作紧急性分析表

表单2-7工作重要性分析表

表单2-8高效益活动分析表

表单2-9低效益活动分析表

表单2-10授权分析表

表单2-11会见分析表

表单2-12会议分析表

表单2-13公出分析表

表单2-14干扰因素分析表

三、《有效沟通》

1、时间管理的重点

2、实操练习

表单3-1沟通不畅的原因在哪里

表单3-2选择正确的听众

表单3-3你关心沟通对象（听众）的态度吗

表单3-4不良表达改进计划

表单3-5倾听改善计划

表单3-6正确地发问练习

表单3-7反馈状态评估

表单3-8反馈技巧训练

表单3-9寻找与上司沟通的障碍

表单3-10“汇报”改进计划

表单3-11如何向上司表示不同意见

表单3-12水平沟通的障碍在哪里

表单3-13“设身处地”训练

表单3-14改善侵略性方式

表单3-15水平沟通的积极方式训练

表单3-16与下属沟通的障碍分析

表单3-17克服沟通的第一障碍

表单3-18下达命令训练

表单3-19发现“商讨问题”中的误区

表单3-20如何推销你的建议

四、《目标管理》

1、目标管理的重点

2、实操练习

表单4-1目标管理清单

表单4-2 SMART练习

表单4-3设定目标的步骤

表单4-4目标管理表

表单4-5目标对话：如何为下属设定目标

表单4-6从目标到计划

表单4-7工作追踪

五、《激励》

1、激励管理的重点

2、实操练习

表单5-1你的下属为什么斗志昂扬

表单5-2你的下属为什么士气低落

表单5-3你了解下属的第一需要吗

表单5-4消除不满意

表单5-5如何处理不公平事件

表单5-6激励菜谱的分析与评价

表单5-7大家知道吗

表单5-8创造良好的工作气氛

表单5-9认可与赞美

表单5-10晋升激励

六、《绩效评估》

1、绩效管理的重点

2、实操练习

表单6-1绩效评估障碍分析

表单6-2期望的差异

表单6-3寻找绩效评估最需改进之处

表单6-4定性目标的绩效标准

表单6-5强化练习：“团队合作”的等级定义

表单6-6关键事件法

表单6-7如何使用绩效评估表

表单6-8绩效面谈练习

七、《领导》

1、时间管理的重点

2、实操练习

表单7-1给予领导画像

表单7-2权力─影响力清单

表单7-3建立影响力：一个行动计划

表单7-4如何领导（Ⅰ）

表单7-5如何领导（Ⅱ）

表单7-6如何领导（Ⅲ）

表单7-7如何领导（Ⅳ）

表单7-8辅导下属：我得到了什么好处

表单7-9如何改变下属的行为

表单7-10辅导下属：一个行动计划

八、《授权》

1、授权管理的重点

2、实操练习

表单8-1授权的障碍

表单8-2授权的条件

表单8-3授权工作清单

表单8-4授权的程度

表单8-5工作与职权的关系

表单8-6必须授权：一个行动计划

表单8-7可以授权：一个尝试

表单8-8反授权

九、《团队》

1、时间管理的重点

2、实操练习

表单9-1发展团队

表单9-2小组讨论：个人A档案

表单9-3小组讨论：团队的规则

表单9-4行动计划：走向高产期

表单9-5团队角色档案

表单9-6你认同他人的角色吗

表单9-7团队角色强化练习

表单9-8案例分析：采用竞争方式处理团队冲突

表单9-9案例分析：采用回避方式处理团队冲突

表单9-10案例分析：采用迁就方式处理团队冲突

表单9-11案例分析：采用妥协方式处理团队冲突

表单9-12案例分析：采用合作方式处理团队冲突

表单9-13分析练习：找出团队建设的障碍

表单9-14行动计划：建立团队共识

课程总结及问题解答

标签：通用管理、管理技能