《PDP性格分析与人际沟通培训课程大纲》
- 所属领域:职业素养 > 沟通技巧
- 适合行业:银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 房地产行业
- 课程背景:你真的了解自己吗?
你确认熟悉你的老板(经理)、同事或客户吗?
你真的熟悉自身和他们行为风格的优势与不足吗?
你是否曾经遭遇过与他们在人际关系上的矛盾和冲突?
你懂得如何利用自身优势与客户建立信任及良好人际关系的原则吗?
你掌握与不同风格的客户有效沟通的策略吗?
如果你关注上述话题,希望探寻答案以获得启发与行动指导,欢迎参加本课程的学习和研讨。
本次培训使用的人格测评工具说明:
PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认知的动态综合测验系统,40年来全球已累积有3200万人次有效计算机案例,5000余家企业、研究机构与政府组织持续追踪其有效性。研究机构的调查显示PDP准确度达96%以上。
- 课程目标:分析个人与团队营销特质
分析学员营销行为优劣势
立即看到自己的营销及销售的优缺点
学会与不同风格的客户高效沟通的策略
掌握识别客户行为风格的方法
准确把握客户需求促进销售
可降低制定营销及销售推广的风险
- 课程时长:一天
- 适合对象:中基层管理者、骨干员工
内容:
一、人格特质在沟通中的重要性
到底该如何讲话
沟通的流程及三大环节
我是谁?-PDP人格测评
二、PDP人格特质分析
老虎型的特质分析
孔雀型的特质分析
考拉型的特质分析
猫头鹰型的特质分析
深刻认识你自己
卓越销售DNA特质分析
三、沟通风格与影响力
人格特质决定沟通模式
其实你不懂我的心
特质组合形成的沟通模式差异
不同特质的沟通风格
如何与不同特质的人沟通
四、分析客户个性需求
如何快速识别客户特质
如何与不同的客户建立社交共鸣
客户需求及购买动机分析
销售密码之相似原则
如何与不同特质的客户相处
有效的赞美能拉近与客户的距离
标签:职业素养、沟通技巧