《职业人士高效沟通技能提升训练培训课程大纲》

• 所属领域：职业素养 > 沟通技巧
• 适合行业：银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 房地产行业
• 课程背景：生活中无时无刻都在进行着沟通，在公司需要与上司、同事、下属、客户进行沟通，在家庭要与父母、爱人、孩子进行沟通……沟通的品质直接影响着一个人的工作、生活的成败。 本课程通过对沟通模式、过程的讲授，使学员了解沟通过程中六要素对沟通的影响，通过沟通中三个重要环节的学习，使学员能够准确、高效的完成与他人的沟通，通过详细讲授工作中三个层次的沟通，使学员能够在职场中克服各种工作障碍，提升沟通效能。
• 课程目标：应用金字塔结构化思维工具帮助学员学习与掌握思考与表达的关键方法，掌握结构化的思维与表达方式； 通过沟通理论篇的学习，帮助学员掌握沟通的概念、要素、过程、模式及沟通三个维度，为卓越沟通建立基础； 通过沟通技巧篇的学习，帮助学员掌握沟通中表达、措辞、语气、倾听、提问、复述、应答、反馈的技术，帮助学员建立系统的沟通模式； 通过沟通应用篇的学习，帮助学员掌握与上司、同事、下属的沟通技巧，解决企业当中影响工作效率中的重要问题，提升职业核心竞争力，打通职业发展的瓶颈；
• 课程时长：一天
• 适合对象：希望提高沟通技巧的管理人员及职场人士