内容:
第一单元:管理者高绩效驱动力与核心任务
现场讨论:组织中什么是生产力?
从企业经营的结果看管理的价值
管理与管理者
从员工到管理的核心任务转型
管理者的角色与职责
管理者的定位及任务
管理的四维及工作重心
管理者如何定义自己的价值
管理者管理什么?
德鲁克对管理者的建议
管理者如何有效驱动绩效
案例:麦当劳全球复制靠什么?
案例:沃尔玛保持高绩效的动力源是什么?
第二单元:现代企业管理角色的五大角色转型
现代管理者的五大角色
第一:管理者
第二:领导者
第三:教练
第四:变革催生与带领者
第五:绩效伙伴与顾问
如何驾驭自己的角色
是“引领”还是“鞭策”
是“要我做”还是“我要做”
绩效的两个动力系统是什么
卓越管理者的两个“风火轮“
如何驾驭辅导与激励
第三单元:提升员工胜任力:有效辅导技巧
分析:在企业中常见的辅导陷阱?
只重业绩,缺乏关怀
关怀过度,事与愿违
娇宠溺爱,不敢要求
姿态过高,沟通不良
心胸狭隘,缺乏真诚
利益导向,忽视精神教育
过于死板,缺乏灵活
案例:中国军队的双领导制度?
案例:惠普的绩效计划与员工发展?
管理者对员工发展辅导的意义
为什么辅导?
领导、管理、辅导的区别
辅导与管理在具体行为上的差异
管理者的角色新挑战
成为辅导者的益处
卓越辅导者的能力素养与要求
辅导者的个人品行
有效辅导的四个核心基础
尊重人的差异性
以身作则,言行一致
教导、考核、发展并重
关爱
辅导的关键8个流程
观察行为
发现差异
与员工对话
说明重要性
提出改善意见
示范演练
陪同作业
追踪纠偏
辅导的5个关键技巧
有效的辅导技巧一:积极聆听
聆听的原则
同理心的回应
抓关键词给予肯定
有效的辅导技巧二:建立信任
分享进步
期望值与成长
领导的重视
有效的辅导技巧三:解决问题
提问与确定
澄清事实与障碍
确定一些焦点
有效的辅导技巧四:反馈
如何客观地反馈和积极地回应
反馈的原则
反馈应注意的问题
有效的辅导技巧五:共同制定行动方案
如何使用GROW辅导模型
演练:辅导面对面
一线员工常用的辅导技术
OJT和行为转化沙盘的使用
OJT要领
说明-示范-操作-边做边说-定期检查;
行为沙盘的转化
如何开发行为转化沙盘
如何开发其他辅导工具
参观/座谈
开放教室
敏感性训练/影片
内部通讯
发表会
事件调查分析讨论会
员工绩效计划辅导
员工发展辅导
建立辅导的教练文化
发展自我,成长为卓越的辅导者
总结
第四单元:员工潜能开发与激励技巧
员工成长路径与心路历程
现场调研:您如何对员工的需要排序
绩效的推力和拉力效用
激励的拉力聚焦在“心”
激励的定义
管理效能的激励模型
回顾激励理论与员工潜能开发
需要层次理论:马斯洛理论的五个层次
需要层次理论的对应措施
需求理论与领导艺术
麦克莱兰德的需要理论
双因素理论:赫茨伯格的阴阳
双因素理论与领导关键要素
期望理论:弗鲁姆
公平理论:亚当斯
不公平的五种反应与员工状态
公平理论的制度设计
激励的效用价值与激励刺激回应
激励强度与激励周期的关系
激励的硬性要素与动力指向
结果性激励-期望和愿望
过程性激励-路径和动力
发展性激励-成长和价值
企业性角色激励-历史感和归属感
文化与职业成就-定义自己的独特使命
案例:自我肯定与高绩效的实践
激励的法则
激励的“标杆法则”“
激励的“竞争法则”
激励的“时效原则”
激励的“狼性法则”
激励的技巧
激励有效技巧:愿景激励
激励有效技巧:使命激励
激励有效技巧:成就激励
激励有效技巧:情感激励
激励有效技巧:信任激励
激励有效技巧:榜样激励
激励有效技巧:标杆激励
激励有效技巧:荣誉激励
激励有效技巧:压力激励
激励有效技巧:竞争激励
激励有效技巧:创新激励
激励常用的11个小技巧
不花钱的小激励大效用
标签:通用管理、管理技能
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