内容：

第一单元 角色认知

一、角色认知

1.   中层角色的演变

2.   管理者的角色定位

3.   管理的实际

4.   最理想的中层

视频赏析

二、中层管理者的职业素养

1.   用心和尽心：心态决定一切

2.   思考分析、解决问题和决策

3.   高效人士的七个好习惯

4.   中层干部决不能做的七件事

5.   克服管理倦怠症

第二单元 工作管理篇

一、PDCA工作管理闭环

1.   中层管理的重心

2.   PDCA各个环节的重点

二、如何确定工作目标与计划

1.   两个基本原则

2.   七步法确定部门工作目标与计划

3.   将上司的任务与部门工作对应起来

4.   帮助员工设定工作目标与计划

三、员工执行过程中的管理

1.   让员工高效行动

2.   激发下属自发自动的简单方法

3.   防止员工的反向授权

四、过程监控中的关键点管理

1.   关键点梳理与里程碑设置

2.   日常管理手段

3.   善用IT技术

五、绩效管理与辅导的教练技术

六、分析与解决问题的八步法

七、时间管理与任务安排

第三单元  管理好部属

视频赏析

一、部属管理的三个原则

二、人力资源管理技能

1.   识人与招聘

2.   提携与培训

3.   人尽其才

4.   留人之心

三、授权技巧

1.   诸葛亮给我们的启示

2.   授权的原则和范围

3.   如何选择授权对象

4.   授权与监管

5.   防止逆向授权

四、部属激励

1.   激励的意外作用

2.   原则和策略和常用的激励手段

3.   善用正负激励

4.   8090后激励方法

五、培养下属

1.   容许下属犯错

2.   用人之道

3.   培养下属的PDCA方法

4.   四个步骤和四个能力

第四单元  沟通创造价值

测试

一、管理就是沟通

二、沟通前的准备

1.   知彼知己

2.   四种类型

3.   表达方式与影响力

4.   沟通的冰山模式

三、高情商沟通的五个原则

1.   五个原则

2.   六个小细节

3.   TOPS思想

四、怎样沟通

1.   与上司沟通

2.   与下属沟通

3.   与同事沟通

4.   跨部门沟通的三个原则

5.   沟通冲突管理

第五单元  赢得上司欣赏

1.   与上司相处的七个原则

2.   如何向上司提出建议

3.   如何处理与上司的对立

4.   做上司欣赏的助手

5.   水涨船高

第六单元  提升执行力

1.   责任是第一执行力

2.   执行力强的人的主要特征

3.   中层在企业执行体系中的角色

4.   提升自我执行力

5.   建设高绩效团队的基本方法

6.   防止执行力陷阱

7.   执行力的48字诀

第七单元  培养领导力

    测试

1.   领导力的实际

2.   领导者的“仁德”与非权力影响力

3.   培养领导力从五个方面着手

4.   “指导-支持”的领导者行为

5.   员工成熟度

6.   改善自己的管理风格

 

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