《《新入职大学生职业化素养提升》培训大纲》

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  • 2015-11-12
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内容:

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第一天:职业定位

第一章、职业定位,乐在工作

一、 人生面临着三大抉择

二、 工作为了什么*

三、 快乐工作

四、 这个时代几乎所有的人都牢骚满腹

五、 熟悉的生存方式,也许最危险

六、 人生职场— “乐在工作”和“想得简单”。

小游戏:九点连线,如何想的简单些

七、 只有平凡的人,没有平凡的人生

八、 简单的事就到极致,你就是成功者

九、 人生就是寻找目标定位的过程

十、 个人职业生涯设计工具

十一、 快乐工作五大技术

强健体魄、提升智慧、情绪控制、广结善缘、反躬反省

小互动:打太极

第二章,调整心态、溶入团队

一、 人生“三在论”

二、 企业要什么样的人*

三、 企业不要什么样的人*

四、 职场交往应具备的六颗心

1、喜悦心

2、赞美心

3、同理心

4、包容心

5、利他心

6、感恩心

五、高效团队的特征

六、做为一名新员工,你如何融入团队

户外拓展:团队合作大型游戏

第三章,素质养成、构筑基石

一、 沉稳

二、 细心

三、 胆识

四、 诚信

五、 担当

第四章,关注结果、高效执行

一、执行力认识

1、什么叫执行*

* 结果导向

案例:诸葛亮为什么杀马谡

* 兼顾过程

* 超越期望

视频解读:穿普拉达的女魔头

2、怎样才叫执行型的人才*

案例:张瑞敏评价杨绵绵、西武为何不用“聪明人”

3、为什么执行不力

* 找理由专家

* “鸟头族”:嘴巴尖、眼睛红、心胸狭隘

* 推责任的专家

二、自我执行力提升要点

1、工作无借口

2、细节决定成败

3、以上司为榜样

案例: 跟惠普/华为/TCL的高管学自我执行力提升

大型游戏:七巧板-体验执行

第五章、职业修炼,成就卓越

一、什么叫做职业化

二、职业化应如何做

1. 职业化的工作技能

你应该像个做事的样子

每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力(技术)”

当人家的顾问

改善自己的职业化能力

2. 职业化的工作形象

公司职业化形象的要点

个人职业化形象的要点

案例:UPS员工的职业形象

3. 职业化的工作态度

用心做事才能把事情做好

案例:林书豪的成功之道

案例:买火车票

案例:开会

做事情不用心的表现

4. 职业化的工作道德

品牌不仅是高层关心的问题

精致到每一个部门 每一个环节

都要做到最好

第二天:角色认知 目标管理

一、角色认知

n 管理的意义

n 对管理的理解

n 管理者的角色

n 走向管理的四大转变

n 走向管理的责任转变

n 角色转换过程中常见的六个问题

n 走向管理的5个阶段定位

n 走向管理的能力变化

n 走向管理的初级技能

n 走向管理的两大任务

n 走向管理的心态要求

n 经理人的职业表现

n 优秀经理人的职业成功导图

n 组织管理的五个原则

案例分析:刘经理为什么这么忙

* 局限思维与线性思维

* 思考问题的盲点

* 系统思维要把组织看成是一个整体

* 把组织看成是一个有层次的整体

* 把组织看成是一个开放的整体

* 把组织看成是一个动态的整体

* 把组织的各项活动看成是一个整体

* 全方位、多角度地把组织看成系统

* 系统思维的8大法则

* 案例分析:解决问题的系统思维

* 辅佐上司的八个原则

* 辅佐上司的十五大要素

二、目标与绩效管理

* 什么是真正的目标

* 目标管理的5大原则

* 目标设定的三种方式

* 目标设定与执行结果的关系

* 什么是绩效管理

* 员工绩效的形成要素

* 企业KPI绩效管理系统

* 考核内容通常分为三类

* KPI 与 KRA的关系

* 企业通常考核类别的权重

案例分析:门卫考评指标表

举例:员工【积极性】的考评

* BSC平衡计分卡的指标

* KPI绩效指标的整体分解流程

* 设计、提取KPI指标的六大方法

* 绩效面谈的基本要求

* 绩效面谈的六个要点

案例:张经理的绩效面谈

第三天:工作计划定制与管理

工作计划的制定与管理

* 计划的几个要素

* 计划为了解决三个问题

* 各类型计划之间的关系

* 计划的特点

* 拟订计划的思维与原则

* 制定计划的步骤

* 计划管理过程

* 计划的有效执行

* 如何将工作计划落实

* 工作计划--PDCA管理循环法

案例演练:如何制定一个科学,详尽的计划

二、命令与工作分配\

* 命令的定义

* 分配工作时考虑的因素

* 分配工作的考量原则

思考题:如果部属不执行命令,怎么办*

* 下达命令的语气

案例分析:《想辞职的张平》

三、授权与控制技巧

* 授权的意义

* 授权的5项原则

* 授权的类型

* 没授权的原因与对策

* 何种工作可授权

* 五级授权层次

案例:授权的层次

* 授权的步骤

* 反授权

* 控制的方法与时机

案例分析:为什么会这样,案例中的高、中、基层管理人员各有什么责任

* 控制的意义

* 控制的目的

* 控制的方法

* 5种控制的运用时机研习

* 控制的工具:软件和硬件

* 控制的三个时机分析

* 使用控制工具的原则

案例分析:六个不同的角色、性格的人员我们应采用何种控制方法

第四天:沟通与协作

一、沟通与协调

* 沟通管理的基础知识

沟通再认识

案例讨论:汶川地震,王石为何成为众矢之的

沟通的定义及实质:

沟通的种类

沟通的目的:

沟通的障碍

课堂游戏:话图-体会沟通时的简单、精确与标准化

信鸽游戏解析沟通过程的障碍

* 知沟通之道

若干案例与分析

故事与思考

教练与互动

3种沟通理念提炼

* 擅沟通之术

若干案例与分析

故事与思考

教练与互动

6种沟通技巧总结

n 赞美

n 积极倾听

n 换位思考

n 运用幽默

n 运用身体语言

n 投之以诚

n 筑沟通之势”

若干案例与分析

故事与思考

教练与互动

沟通的基本问题-心态

案例分享:当铁娘子遇到钢铁公司

势之三种沟通渠道

* 下行沟通渠道

* 上行沟通渠道

* 横向沟通渠道

案例解析:万科渠道设计与运用、麦当劳的沟通政策

n 信息技术对传统沟通方式产生的影响

网站、微博、专用沟通工具、QQ、msn、课件、视频会议、Web2.0……

案例解析:如何运用IT工具实现立体沟通

第四天:工作计划定制与管理

问题的定义与思维方式

* 什么是问题

* 问题的层级

* 创新思维的方法

二、人的问题分析与解决

n 增进人际关系的四原则

* 告之工作情况

* 鼓励优良行为

* 异动事先沟通

* 发挥潜能志向

n 人事问题的类型:

* 预想型

* 感觉型

* 挑战型

* 恶化型

课堂演练:如何分清工作关系的问题的类型

n 解决问题的四阶段法

n 第一阶段:掌握事实

* 详查过去的资料

* 找出相关规则与惯例

* 找有关人员谈话

* 倾听当事人的理由与感受

课堂演练:张强的故事,掌握想法与心情的方法(沟通的6原则),对学员带来的案例演练的要求及说明,志愿者演练1

* 第二阶段:思考措施

* 整理事实

* 分析事实间之间联系

* 根据事实,找出可能采取的措施

* 必须符合公司规定和方针

* 评估措施对目的、对当事人、对其他部暑、对生产的影响切忌以偏概全地下决定

课堂演练:资深作业员的故事 ,未慎重思考的不良结果 志愿者演练2

第三阶段:实施措施

三、事的问题分析与解决

* 区分【现象】与【问题】

* 解决问题的思维工具

* 问题的定义及整问题的结构

* 问题分析与解决的模型

* 第一步:问题的定义与目标确定

* 第二步:问题产生的原因分析

* 第三步:根本原因的寻找

* 第四步:针结根本原因采取响应对策

* 第五步:实施行动计划

* 第六步:评估改善效果

第七步:再防发生,标准化

第六天:时间管理

一 时间的统计

* 时间的几种统计

* 企业中的“蚂蚁现象”

视频案例:现代黄世仁对员工的时间剥削

二 时间的阐述

* 什么是时间

* 时间与事件的关系

* 时间的公平性

* 时间管理的关键

案例解析:上帝给每一个人一个蓝子,你准备往你装什么呢*

三 时间管理的沿革

* 第一代:“公鸡型”

* 第二代:“仓鼠型”

* 第三代:“北极熊型”

* 第四代:“群狼型”

四 找到种子

* 你真的很忙吗

案例背景:忙的象孙子样的二狗子和王总的电梯对话

* 认识时间黑洞

案例解析:二狗子的时间统计结果

二狗子的时间统计作业

* 避开黑洞的策略

* 二狗子领导的工作四步法

* 二狗子的新作业-填写一周的时间日志

* 提高时间效率的方法

* 二狗子的每日时间段规划

* 找到自已的价值观

现场作业练习:你活着是为了啥*

五 让种子发芽

* 传说中的四象限法则

案例讨论:2011年8月5号,星期五,李强是一家工厂的班组长,早上上班,发现桌上有一堆的事情等他处理,讨论将他们按重要与紧急进行分类并排序

* 二狗子应用四象限时间管理法的四步

第一步、改造你的任务清单(二狗子的原任务清单)

第二步、把工作任务放入四个象限

第三步、应用”猴子法则”走出第三象限

案例讨论:猴子法则练习题

第四步、进行第二象限工作

* 第二象限事务的目标分解与任务描述

* 把时间看成一种投资

视频案例讨论:上海第一的士的时间管理

* 项目与行动

案例讨论:以下十项,那些是属于“项目”,那些是属于“行动”

* 时间管理的绝招-衣柜整理法

第一步、收集-清空衣柜

案例解析:二狗子的收集篮

收集工作的三大军规:

1、收集工具越少越好 2、保证5 秒钟内拿出工具 3、定期清空这些工具

第二步、处理-为衣物分类

三类不可以执行的任务

五类可以执行的任务

第三步、组织-将分类的事物重新储存

案例解析:二狗子的三个清单

第四步、回顾-对衣物做到心中有数

第五步、行动-选择最佳方案

案例解析:老师的衣柜整理法


标签:职业素养 时间管理 通用管理 沟通 执行力

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