内容：

第一天：如何提高工作绩效

1、掌握知识目标

1.1、了解目标的类型;

1.2、准确把握SMART原则五个字母的含义;

1.3、了解目标行动计划的作用;

1.4、掌握甘特图的画法及用途;

1.5、熟悉目标控制过程。

2、掌握能力目标

2.1、能根据SMART原则评价目标质量;

2.2、能运用SMART法和5W1H法分析个人或组织面临的环境，并制定发展目标;

2.3、能编制目标行动计划表，用以指导目标行动;

2.4、能运甘特图，绘制一个阶段目标的行动路线图;

2.5、能用行动/结果监测工作表，检查一个阶段的目标执行情况;

2.6、能用PDCA循环控制目标进度

第二天上午：高效时间管理，提升工作执行力

1、掌握知识目标

1.1、掌握时间管理的概念;

1.2、了解自己的精力周期;

1.3、理解时间管理优先顺序原则;

1.4、掌握艾森豪威尔原理。

2、掌握技能目标

2.1、能制定活动计划表;

2.2、能应用阶段性成果示意图;

2.3、能科学制订工作计划;

2.4、能对自己的个人时间进行科学运筹;

2.5、提高工作效率。

第二天下午：高效沟通训练

1、掌握知识目标

1.1、了解沟通的重要性;

1.2、理解不同沟通特点对沟通过程和结果的影响;

1.3、掌握沟通行为及沟通分析的要点。

2、掌握技能目标

2.1、能恰当地进行自我分析判断，并依此改善沟通;

2.2、能在工作中正确处理与各方面的关系;

2.3、能妥善处理冲突;

2.4、能顺利进行工作业务谈判。

第三天上午：高绩效团队合作训练

1、掌握知识目标

1.1、掌握团队的特性;

1.2、了解个人在团队中的职责、作用;

1.3、理解团队纲领的内容与结构;

1.4、掌握组建团队的具体方法;

1.5、掌握监控团队进程的方法

2、掌握技能目标

2.1、能写出团队纳与个人行动计划;

2.2、能运用引导团队合作的技巧;

2.3、能应用相关工具提升团队绩效;

2.4、能设计并组织团队训练活动。

第三天下午：高效解决问题能力训练

1、掌握知识目标

1.1、了解问题与了解问题管理含义;

1.2、了解问题发生原因。

2、掌握技能目标

2.1、会利用工具来发现问题与分析问题;

2.2、会利用工具来解决问题。

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