《商业银行 卓越销售管理能力提升》

  •  
  • 2019-06-28
  •  
  • 231

内容:

1、重新理解销售和销售岗位
1.1顾客导向的演变
1.2营销活动的基本要素
1.3销售的黄金准则
1.4销售人员的价值----不仅仅是提升你的业绩
2、销售心理学:人们进行购买的原因
2.1人们进行购买的原因
2.2影响购买的心理因素
2.3满足购买者需求的好方法:FAB法
2.4SELL序列
2.5基于顾客类型的适应性销售
3、为建立关系而沟通:不仅仅是交谈
3.1沟通:需要双方参与
3.2他是谁?--客户沟通类型的自我测评
3.3非语言沟通
3.4沟通的障碍
4、销售的过程
4.1你的问题在哪里?
4.2销售过程的十个步骤—每一步都很关键
4.3寻找潜在顾客:销售的命脉
4.4潜在顾客的心理活动阶段
4.5什么样的潜在顾客才是我们的顾客?
5、销售展示
5.1向顾客展示前应该做的准备工作
5.2展示中的三个步骤
5.3如何向客户介绍产品?----销售展示策略
5.4销售展示方法:精心挑选
5.5不要怕,谈判使人人都赢
6、处理异议
6.1欢迎异议
6.2潜在顾客什么时候会提出异议?
6.3异议和销售过程
6.4六类主要异议及处理方法
7、成交开辟了关系
7.1临门一脚很重要,何时提请成交?
7.2识别购买信号
7.3准备几种有效的成交方法
7.4敌意下的成交
7.5达成交易的必要条件
7.6买卖不成之时
8、维系顾客的服务和后续措施
8.1服务和后续措施的重要性
8.2关系营销和商业友谊
8.3顾客满意度和顾客维系
8.4将后续措施变成销售机会
8.5销售人员的可为与不可为
9、借鉴心理学提升你的影响力
9.1影响力—可以改变你和顾客之间的关系
9.2提升影响力的六种方法
9.3准备好了吗----哪种最适合你?

标签:领导力 | 销售技巧 | 领导技能

没有更多内容了