内容：

第一章店长需要具备的六个能力

1.谨慎承诺；

2.情绪管理；

3.90后、00后管理文化；

4.管理者的三大角色（实际操作方式方法）：

①下层执行：使命必达【案例】

②中层管理：面面俱到【案例】

③高层管理：营造氛围【案例】

5.学会授权，别怕员工犯错；

6.优秀的管理者都是营造氛围的高手【案例】【头脑风暴】；

7.学会倾听，吸收要点；

8.及时反馈，让员工尊重和信任你。

第二章店长门店管理的盲区

1.店铺管理说到底就是目标管理；

2.目标管理的四大难题；

3.明确量化的目标才是好目标【头脑风暴】；

4.套用公式定制团队目标【场景训练】；

5.目标管理化标准化。

第三章店长门店管理的六大误区

1.硬态度软管理【头脑风暴】；

2.小恩小惠的危害；

3.婆婆嘴茧子耳【头脑风暴】；

4.对事不对人理解错误【视频案例】；

5.工作停留在已布置层面；

6.按照自己的喜好做事情。

第四章人员管理技能与方法

1.学会制作人员评估思维导图【学习制作导图】；

2.取消一锅盖的带人方式，学会因材施教【案例】。

第五章销售人员常见问题及解决方案

1.每天不知道该重点做什么；

2.对业绩没有冲劲；

3.找不到进步的方法；

4.盲目自信。

第六章如何通过公开象限让员工发自内心地敬你爱你

1.隐私象限：正面沟通，避免误解【案例】；

2.盲点象限：利用反馈，看到自身局限【案例】；

3.潜能象限：不要轻视每个员工的潜能【案例】；

4.公开象限：让员工尊重你，而不是怕你【场景训练】。

第七章如何随机且快乐地进行销售演练

1.演练的目的是什么？【万科案例】

2.如何让演练频率合理化；

3.如何量化演练目标；

4.怎样让演练兼具趣味性。

第八章有效利用时间，拒绝无效努力

1.每天开会的重要意义；

2.学会给每天会议做方案【制作导图训练】；

3.开会的目的是否达到；

4.怎样让会议价值最大化。

第九章长期有效的执行力需要什么基础？

1.让领导力与执行力相互成就；

2.如果提升领导力。

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