《服务人员心态调整与执行力提升》

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  • 2019-05-28
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内容:

【课程特色】
课程内容根据客户培训需求和学员情况量身定制;教学方法以案例讨论启发学员思考,理论讲授引入新知,小组讨论引导学员转变;教学风格高效、亲和、活泼。
【课程大纲】
第一讲:心态调整一、我为什么要做?案例讨论
1.我需要这份收入!
2.我需要安全感!
3.我需要展示的舞台!
二、我可不可以不做?案例讨论
1.这种心态很正常!
2/3
2.外面的世界
3.转行,我准备好了吗?
第二讲:执行力提升
一、我是谁?
二、我该做什么?
小组讨论
三、我该怎么做?
小组讨论
1.按照岗位职责说明书做!
2.按照服务手册做!
3.按照领导的指示做!

标签:沟通技能 | 商务礼仪 |

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