内容:
1、银行柜员岗位定位及职责a)柜员岗位的定位b)柜员岗位的职责2、柜员七步曲a)笑相迎b)礼貌接c)及时办d)巧营销e)勤推荐f)提醒递g)目相送3、团队协作能力的提升a)团队协作意识b)作为银行一员如何能更好的其他岗位人员进行协作?4、优秀的沟通技巧a)什么是沟通?b)沟通失败的主要原因c)高效沟通的三大秘诀d)人际风格的沟通技巧
标签:商务礼仪 | 流程管理
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