内容：

第一讲高绩效团队的特征与解剖
1、团队基本要素的集中论述
1)为数不多的成员;
2)互补的技能;
3)共同目的和业绩目标;
4)共同的工作方法;
5)相互承担责任。
2、不同团队的特点：
1)绩优团队;
2)真正的团队;
3)潜在团队;
4)伪团队;
5)潜在团队
3、高绩效团队的特征
1)团队要素(演练：组建团队);
2)高绩效团队特征;
3)案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队
4、个人优势如何转化为团队优势
1)角色定位：团队角色理论，团队中常见的五种角色，团队角色测试，角色如何适应团队;
2)团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合;
3)互补型团队的特征;
5、团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
第二讲团队管理者的个人与团队角色认知
1、管理者的角色认知与转换
1)独立贡献者与管理者的角色区别;
2)管理的四大要素与杠杆;
3)管理者的素质模型与技能模型
4)管理者动机模式。
2、团队角色与性格分析
1)和平型性格
2)力量型性格
3)完美型性格
4)活泼型性格
3、什么是领导以及团队领导者的作用;
4、评价团队领导者的态度、行为和成果的方法;
5、案例研讨
1)案例分析I：管理者是管人还是管事?
2)案例分析II：管理者弹性执行的尺度?
3)案例研讨III：管理者凭什么得以升职?
第三讲树立团队的愿景,以愿景与目标来领导
1、建立团队的共同愿景与共享愿景
1)优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命
2)练习：团队愿景与使命分析
3)勋章与鲜花管理
2、建立团队的共同目标
1)共同目标的要素：SMART-AS
2)目标制定与下达(目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化)
3)案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办?
4)模拟演练。
第四讲树立团队文化与规则，以原则与规则来领导
1、团队规则的建立;
2、团队高效工作程序的建立;
3、团队潜规则的塑造;
4、树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化;
5、从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化;
6、以原则与规则来领导，加强团队的执行力;
1)管理者的执行力：狼性原则;
2)管理者犯的执行错误;
3)有效利用检查与控制原则;
4)给予部属自己做决定的权力。
7、案例研讨
1)案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系?
2)案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气?
第五讲团队辅导与授权，让下属成长与挑担子
1、任务分配;
2、案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则?
3、授权;
4、案例研讨：授权后越权的处理?
5、辅导与培育下属;
6、情景领导;
7、案例研讨：下属犯错误如何办?部属工作代理的处理?
第六讲充分沟通，建立相互信任的氛围
1、双赢的沟通;
2、有效果比有道理更重要;
3、情感移入式沟通;
4、赞美与批评的方法;
5、向下沟通的基本原则、方法;
6、向上沟通的基本原则、方法;
7、平行沟通的基本原则、方法;
8、团队信任建立的基本原则与方法;
9、沟通的修炼;
10、重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象?
第七讲团队冲突的有效解决
1、冲突的起因、症状与种类;
2、冲突的识别与解决;
1)团队中冲突隐患测试;
2)不同类型的冲突的解决之道;
3)如何处理团队中的冲突：案例演练。
3、在冲突中有效决策的实战艺术
第八讲团队用人激励艺术与组织氛围营造
1、用好人是最大的激励;
2、识人、选人、用人的原则与方法;
3、性格测试现场练习：如何用好不同性格的人;
4、案例研讨：三种主要特征的下属如何管理;
5、非物质激励方法在团队管理中的应用;
6、人员离职的征兆管理与留住有价值的员工;
8、组织气氛营造的方法。

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