内容：

【课程大纲】
模块一、心态与思维
目标：引导学员理解本次课程以及工作中解决问题，所需的心态与思维：积极主动。
上帝规则：给痛苦，然后给解决方案
积极主动的好处和消极被动的坏处
关注圈与影响圈
模块二、重构问题
目标：让学员了解找到“问题”或者提出一个好问题是解决问题的前提，甚至是最关键一步。同时，让学员掌握重构问题的方法。
为什么提出一个好问题非常重要
问题的种类
重构问题的方法：思维导图
针对给出的课题，以小组为单位重构问题
模块三、梳理现状
目标：让学员了解需要解决问题的前提，明晰的现实状况。学习区分观点与事实的方法，以及搜寻现状、整理数据、摈除观点的方法。
辨析事实与观点
根据上一模块的问题，呈现现状
学习整理工具：同类整理。
对现状进行分类
学习命名方法：对分类后的现状命名
模块四、制定目标
目标：让学员了解并掌握制定目标SMART方法，确定和共识解决问题的目标。
SMART的五项原则；
根据上一模块的结果，为每一类问题设定SMART目标；
模块五、差距分析
目标：让学员掌握分析问题方法，鱼骨图，5WHY法。
根据上一模块的结果，分析需要克服的难题
学习5WHY法分析产生难题的原因
学习鱼骨图法分析产生难题的原因
模块六、产生创意
目标：学习并掌握头脑风暴，书写式头脑风暴等发散工具。学习运用团队力量解决问题的世界咖啡、漫游挂图等集体思考工具。
头脑风暴的基本原则
书写式头脑风暴的方法
根据上一模块的结果，以小组为单位撰写“解决措施”
介绍激发集体创造的基本方法：世界咖啡，漫游挂图等
以小组创造的解决方案为基础，展开集体创造获得：世界咖啡或漫游挂图
模块七、筛选方案
目标：学习并掌握2x2矩阵、投票等收敛工具。掌握制作工作计划的方法。
收敛工具：2X2矩阵，点投法
制作2X2矩阵
制作工作计划表

标签：【通用管理】【领导力】