1、如何做一个优秀的医院管理干部

●管理干部的角色认知

●管理干部的基本职责

●管理干部的素质与涵养

●管理干部应具备的综合能力

2、创建优秀领导力

●如何塑造管理干部的领导魅力

●领导力的内容和构成 

●卓越领导者的特征

●几种典型的领导风格分析

3、实现卓越执行力

●执行力不佳的原因

●执行力的三大流程

●执行者的七大执行要素

●提升执行力的技巧

4、有效的目标管理

●目标管理的特性与意义

●影响目标管理发展的想法与理论

●医疗机构目标管理的特殊性

●目标管理的运用方法

5、如何对员工进行绩效管理

●绩效管理的作用

●绩效管理方法和内容

●绩效考评方案的设计与实施

●绩效考评结果的分析与反馈

6、管理过程中如何正确授权

●授权的要义与原因

●授权的四个原则

●授权的流程

●授权的方法与技巧

7、对员工的激励艺术

●激励在现代领导中的地位和作用

●主要的激励理论探讨

●激励的方法和运用

●对医院科室知识型员工的激励

8、有效沟通技巧

●沟通的类型和渠道

●与上司沟通:汇报与请示技巧

●与平级沟通:协商与交流技巧

●与下属沟通:指示与批评、赞美技巧

●人际风格沟通技巧

9、医院的危机管理 

●医院常见的危机  

●危机管理的步骤

●建立有效的危机管理系统

●医院危机处理案例分析

10、医院医患纠纷的管理

●医患纠纷形成的原因 

●如何预防医患纠纷的发生 

●医院如何有效化解医患纠纷

医患纠纷处理的管道和方法

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