内容：

①解除客户的购买抗拒意识和潜意识

1.解除客户购买抗拒的两个步骤：

A打断客户的负面神经链结

B为客户建立一个新的且正面的神经联想。打断负面神经链结的好方法——干扰原形惧高症的治疗方法干扰原型的方法：做事、说话、询问。

2.建立新的且正面的神经联想——制造联想的两大步骤：

A将客户放置在一个可以产生联想的境界；

B做一些特定的事。

②处理客户对产品产生异议的方法弹性的太极沟通原理

1.客户对于产品产生异议的来源：

A价格异议——买不起

B功能异议——不需要

C利益异议——回报少

D服务异议——不可靠

2.处理异议的几种方法：

A六个抗拒原理

B重新框视法

C假设问句法

D富兰克林法

E询问法

F问题转为利益法

G证言法

H回避式说话法

I随声附和法

J直接否定法

K间接否定法

L倾听法

M预防

N真实反应法

O引导法

标签：销售技巧、销售心态