内容：

第一章：流程与流程管理

一、流程的本质

二、SIPOC流程技术

三、流程策划

四、企业运营框架图识别与设计

五、子流程识别

六、流程绩效指标设计

【本章小结】

本章节透过流程本质和SIPOC技术的讲述，快速识别企业运营框架图，让学员站在全局的角度和投资人的视角看到流程设计的方向和本质。

第二章：流程诊断

一、案例分析:流程诊断技术

二、流程常见错误及规避技巧

【本章小结】

本章节透过案例分析详细讲述流程常见问题及如何规避的技巧。

第三章：流程设计技术

一、MECE技术解析

二、流程设计策略:让“懒人思维”发挥到无以复加，让流程与标准“化于无形”

三、案例演示:流程设计技术之Mindjet流程设计法

四、案例演示:表单设计技术

五、案例演示:大数据技术在流程设计中的核心应用技巧

【本章小结】

流程设计的策略：让“懒人思维”发挥到无以复加，让流程与标准“化于无形”。为了实现这个策略，流程&表单设计过程中要最大限度的利用MECE、Mindjet、BI和大数据技术将流程简化到极致。

第四章：流程图绘制

一、案例演示:Visio流程图绘制技术

二、案例演示:Adobe Acrobat在流程整合过程的应用技巧

【本章小结】

本章节将讲述最流行的流程制作技术Visio使用的步骤和技巧，并通过案例讲述Visio、Office和Adobe Acrobat的综合应用，最终来呈现最专业的流程图。

第五章：流程固化

一、流程运行

二、流程试错

三、流程优化

四、流程固化

【本章小结】

试错也是流程优化与创新最重要的一个方法。识错-试错-效果-僵化-优化-固化也是流程改善螺旋上升的一个哲学。本章节的讲述将让学员见证了这个改善的全过程。

标签：通用管理,管理技能