内容：

一、银行网点的现状与发展

1.银行发展现状

2.客户认知现状与金融需求

3.网点运作模式匹配及变通创新

二、网点现场服务管理

1.客户服务再认知

2.服务的定义与发展

3.服务与营销密不可分

4.疑难客户处理与特殊突发事件管理

5.网点客户投诉现状与特点

6.投诉处理流程与方法

7.案例分享

三、网点现场营销管理

1.团队及高绩效团队必备的要素

2.团队建设常常遇到的挑战/困惑

3.团队营销目标设定与营销实施计划推进

4.团队营销激励与管理促进

四、网点负责人日常工作定位

标签：销售技巧丨门店销售