内容：

（一）、行政管理人员角色认知

什么样的人员适合做行政人员

行政管理人员需要具备的职业素质

行政管理人员需要掌握的专业技能

成功行政管理人员“七”高

（二）、办公室事务

1、行政管理人员的主要日常工作2、行政管理人员日常工作的三大特征

3、行政管理人员日常工作的四大作用4、行政管理人员办公室事务管理

（三）、公务接待

1、行政会见礼仪2、行政谈判坐次礼仪

3、行政签约坐次礼仪

（四）、沟通技巧训练

影响行政文秘沟通的四个因素2、行政文秘有效沟通五原则

3、行政文秘四个有效沟通技巧4、行政文秘如何与上司沟通

（五）、时间管理

分析时间2、办公室里的四大效率毒素

3、时间管理的陷阱4、如何跨越时间陷阱

5、任务的分类6、时间的增值管理

（六）缓解工作压力

了解压力2、缓解压力

3、战胜自我

（七）行政人员的职业形象

1、外在形象及服饰的重要性2、行政人员形象四原则

3、行政人员着装六不准4、行政着装的场合及要素

5、女行政人员的形象要求

6、男行政人员的形象要求

标签：职业素养、办公技能