《绩效辅导与面谈技术》

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  • 2019-05-14
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内容:

【课程大纲】

第一单元:绩效管理概述

小组讨论:什么是管理?

管理的定义

管理人员的五大任务

企业竞争的变化

管理者的价值链

绩效公式

组织能力的“铁三角”

小组讨论:绩效是如何产生的?

绩效考核体系的发展历程

企业绩效考核的七个风险

小组讨论:谁需要绩效管理?

各部门的职责

案例讨论:当考核遇到阻力,你如何直面现实?

企业绩效管理循环圈

绩效管理体系:GPMP

员工绩效与发展计划书

第二单元:绩效管理之辅导技术

小组讨论:员工为什么有低绩效?

辅导中的四大基石

积极倾听

提问技巧

角色扮演:如何问问题?

反馈技巧BIAP模型

小组演练:反馈

辅导谈话GROW模型

第三单元:绩效管理之评估面谈

案例讨论:公司绩效管理中哪里出了问题?

面谈中常见的问题

失败的原因分析

绩效面谈的目的

面谈前的准备

面谈的一般流程


标签:职业素养、沟通技巧

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