内容：

【课程大纲】

第一单元：构建思路四步曲

思考：公文写作到底要沟通的是什么？

第一步：搭建思路

制定正确的行动目标

思考：我希望对方读完这封文件后做些什么？

案例研讨：请分析你的行动目标

变被动目标为行动目标

练习：分析你的行动目标

第二步：分析目标读者

了解与分析目标读者的性格特点

第三步：决定文字的正式程度

正式指数的三问

正式程度的表现

案例研讨1：假如你是总经理秘书。。。

案例研讨2：假如你是公司的普通职员。。。

第四步：决定文章的总体风格

说服矩阵

案例研讨1、2、3：利用“说服矩阵”工具分析信件的整体风格

练习：利用“说服矩阵”工具分析信件的整体风格并分析行动目标和正式程度

第二单元：草拟初稿

列出文章的大纲

提纲法

思维导图法

案例分析：假如你是财务人员，用思维导图法列出大纲

第三单元：写作技巧——如何使文章生动有效

情感指数

如何计算情感指数？

练习1：计算一段话的情感指数

练习2：改写刚才的那段话，使情感指数为正

读者为尊

最先提及读者，而非自己

练习1：比较以下两种说法

练习2：按照读者为尊的原则改写一段话

增加可信度

具体化

练习：请将一段话添加一些内容，使整段话更加生动、具体

第四单元：格式要求

版头

份号

密级和保密期限

紧急程度

发文机关标志

发文字号

签发人

版头中的分隔线

主体

标题

主送机关

正文

附件说明

发文机关署名、成文日期、印章

附注

附件

版记

版记中的分隔线

抄送机关

印发机关和印发日期

页码

第五单元：范例解析

行政公文文种

行文关系

上行文

平行文

下行文

常用公文解析

请示的概念

请示的特点

请示与报告的区别

请示的分类

请示的结构

请示的技法

练习：一起来挑错

第六单元：应用文书范例

工作总结与述职报告

工作总结的特点

格式要求

写作要求

工作计划

工作计划的四大要素

工作计划的目的

写作要求

标签：职业素养、办公技能