内容：

第一章商务礼仪概述

礼仪与商务礼仪商务礼仪的特点、功能及作用

第二章商务人员着装的礼仪

男士西装的选择、穿着和搭配女士套裙的选择、穿着和搭配

职业着装规范、协调着装要领、不同场合的着装

第三章商务人员仪容仪态的礼仪

发式美观自然化妆得体配饰佩戴庄重站姿坐姿蹲姿行姿手势表情

第四章商务交际礼仪

自我介绍他人介绍为他人做介绍集体介绍

称呼得体握手传情交换名片敬语恰当鞠躬意重

第五章商务邀约礼仪

书面邀约口头邀约应邀与婉拒怎样写回帖

第六章商务拜访礼仪

拜访客户拜访时机邀客户用餐私人拜访问候与探望

第七章商务接待礼仪

身份对等礼宾秩序接待准备热情迎候全程陪同礼貌送别

第八章商务交谈礼仪

第九章商务洽谈礼仪

第十章商务会议礼仪

第十一章商务庆典礼仪

标签：职业素养、商务礼仪