内容：

第一章压力认知和管理

自画像——雨中的我

一、压力趣味测试

1、心理测评：心理压力自测量表

2、生活事件及压力指数

3、自我压力评估

二、认识压力、压力感和压力源

1、团体游戏：《成长三部曲》

2、压力的反应：

情绪反应、行为反应、生理反应

3、什么是压力感？

自我认知：性格与压力测试

4、什么压力源？

A、中国特色的压力源”识别分析

经济压力/人际压力/情感压力/家庭压力/健康压力

成就压力/内在自我的压力/存在的压力......

B、实操运用：ABCDEF情绪理论练习

C、人生幸福三诀：

不要拿别人的错误来惩罚自己

不要拿自己的错误来惩罚别人

不要拿自己的错误来惩罚自己

5、职业压力特点：

A、压力与工作绩效关系：你的绩效高峰在哪里？

B、压力会像空气一样伴随你的一生。

压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

三、轻松变压力为动力

1、轻松压力调节：

A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人

B.外因：人际调节/环境控制：事件控制

2、压力管理技巧：

A.简单易行的23种减压方法

B.音乐减压

C.深呼吸减压

D.运动减压

3、升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

信念、价值观、行为模式

4、脱困五步法

A、困境

B、改写

C、因果

D、假设

E、未来

观点：最好的选择，是让自己变强大！

第二章情绪认知和管理

一、认识情绪

1、“考眼力”识别情绪

互动游戏：《你演我猜》

2、什么是七情、六欲、五毒

讨论：积极情绪与负面情绪区别

3、情绪自测：你的情绪稳定吗？

分组讨论：“踢猫效应”我们想到…

4、如何在工作冲突中情绪觉察及管理？

角色扮演：当公司会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？

二、情绪的影响：

1、情绪影响认知

视频赏析：重庆公交车坠河时间

2、情绪影响人际交往：

预防“情绪垃圾桶”/善用“好心情效应”

3、情绪影响生理健康：

癌症的情绪说“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经”

三、情商EQ提升：

1、什么是情绪智力？什么叫职业情商？

A.了解自己情绪的能力-觉察力

B.控制自己情绪的能力-管理力

C.自我激励的能力-调整力

D.了解他人情绪的能力-同理力

E.维系良好人际关系的能力-整合力

2、认识自己：你的情商有多高？

心理测评：情商自测

3、高情商EQ的5个标准：

自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

四、高情商修炼

游戏：绳子打结——学会放下

1、情绪ABC法则：

问：是真的么？

转：还有么？

2、职场黄金思维法则：从抱怨逃避转换思维、解决问题

A.意义换框法

B.环境换框法

C.二者兼得法

3、高职业情商的表现：

A.学会沟通

B.学会微笑

C.学会称赞别人

D.学会倾听和说话

E.学会低调做人

F.善于豁达待人

趣味游戏：《找变化》

标签：职业素养,情绪管理